株式会社グローバルインフォメーションのプレスリリース

VFリリーストップ | 運営会社

■【重要】配信サービス統合に関するお知らせ

現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日（日）に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)

■【重要】経営統合のお知らせ

クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。

(2012-02-28 12:00:00)

■リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)

■Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

　Check

2021年05月18日 14時　[ネットサービス／研究・調査報告]

株式会社グローバルインフォメーション

コンタクトセンター、コロナ禍で驚異的な適応力を発揮

株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「パンデミック後における世界のコンタクトセンター：未来への戦略的かつ戦術的なガイド」 (DMG Consulting LLC) の販売を5月17日より開始いたしました。

昨年は、COVID-19の影響で、コンタクトセンターは運営方法の変更を余儀なくされました。コンタクトセンターは、コロナウイルスによるロックダウンの初期に、驚くべき適応力と俊敏性を発揮しました。パンデミックの中でコンタクトセンターをナビゲートすることで、業界の専門家は、前に進み続ける方法を他の人に教えることでリーダーシップを発揮することができました。そして、コンタクトセンターの未来に向けたロードマップが出来上がりました。

変化は避けられない
様々な業界のリーダーたちは、世界の変化がテクノロジー革命を引き起こしているという点で一致しています。パンデミックは、世界中のコンタクトセンターで見られるように、変化のプロセスを加速させました。私たちは、パンデミックがデジタルトランスフォーメーションに影響を与え、それを新たなレベルに押し上げることを経験してきました。さらに多くの変化が差し迫っており、コンタクトセンターがそれを受け入れる準備を整えれば整えるほど、変化がより有益なものになることを私たちは知っています。

コンタクトセンターは、常に新しい、より良い現実を予測するべきであり、それは変化するビジネスモデルを常に管理することを意味します。私たちは今、"新しい常識 "を確立している最中です。今日のコンタクトセンターに高いハードルを設定した並外れた社員たちが示した道を利用しないなら、私たちは素晴らしい機会を犠牲にすることになります。幸運なことに、パンデミックに直面したコンタクトセンターのパフォーマンスは圧倒的に良好であり、COVID-19危機の際に得られた教訓を活用することで、未来のコンタクトセンターを構築する方法の強力な指針となっています。

【当レポートの詳細目次】
https://www.gii.co.jp/report/dmg988582-contact-centers-post-pandemic-world-strategic.html

ご購入検討用にレポートサンプルのご提供なども行っております（無料）。

【本件に関するお問合せは下記まで】
販売代理店株式会社グローバルインフォメーション
Tel：044-952-0102
e-mail：jp-info@gii.co.jp
URL：https://www.gii.co.jp/
〒215-0004
神奈川県川崎市麻生区万福寺1-2-3 アーシスビル7F

提供元：valuepressプレスリリース詳細へ