株式会社グローバルインフォメーションのプレスリリース

プレスリリース配信「VFリリース」
リリース検索
プレスリリース検索
リリースの業界で検索
リリースの種類で検索


クラシックコミュニケーションからのお知らせ
【重要】配信サービス統合に関するお知らせ
現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日(日)に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)
【重要】経営統合のお知らせ
クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。


(2012-02-28 12:00:00)
リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)
Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

 
vf_release RSS Feed
Clip to Evernote  このエントリーをはてなブックマークに追加  Check    
2021年06月11日 17時 [ネットサービス/研究・調査報告]

株式会社グローバルインフォメーション

カスタマーサクセスプラットフォームの市場規模、2026年に31億米ドル到達予測

株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場 - 業界分析と予測:2020年〜2026年」(KBV Research)の販売を6月10日より開始いたしました。


カスタマーサクセスプラットフォームの市場規模は、2020年〜2026年にCAGR20.6%で成長し、2026年には31億米ドルに達すると予測されています。カスタマーサクセスプラットフォームとは、ウェブサイト、ソーシャルメディア、電子メール、CRM(顧客関係管理)システム、サードパーティのウェブサイトなど、さまざまなソースからのデータを取り込むことで、ビジネス上の問題を圧倒的な成功率で管理することができる、先進的な技術を指します。

これらのソリューションは、市場で活動する主要ベンダーによって提供されており、顧客のオンボーディング、解約分析、ワークフロー管理、セールス&マーケティング管理など、さまざまな要件に基づいて、包括的なスタンドアロンシステムまたはソフトウェアとして機能します。顧客が必要とする成果は、カスタマーサクセスプラットフォームが提供するさまざまなツールを使って獲得します。これは、顧客がベンダーのサービスや製品を利用している場合に行われます。カスタマーサクセスプラットフォームを利用することで、顧客のすべてのデータを一元化し、顧客の360度ビューにアクセスできるようになります。さらに、企業は分析的なインサイトを収集し、カスタマーサービス業務を強化・最大化することができます。

カスタマーサクセスプラットフォーム市場の成長は、顧客スコアを追跡し、解約を減少させるための分析ベースのソリューションに対する需要の高まりと、カスタマーサクセスにおけるクラウドコンピューティングの出現によって促進されると予想されています。一方、データセキュリティとプライバシーへの懸念、ドメイン内のタッチポイントから収集したCXデータの同期が困難なことなどにより、市場の成長は制限されます。

コンポーネントの展望

市場はコンポーネント別に、プラットフォームとサービスに分類されます。サービス分野は、今後、高い成長率を記録すると思われます。絶えず変化する顧客のグローバルな需要見通しや、増え続ける顧客データの中でマーケティングニーズを管理するために、企業はカスタマーサクセスサービスを導入する必要があります。

エンドユーザーの展望

市場はエンドユーザー別に、BFSI、小売・eコマース、運輸・物流、ヘルスケア、通信・IT、政府・公共機関、その他に分類されています。2019年は、BFSIが高い市場シェアを占めました。小売・電子商取引市場は、2020年〜2026年の間、19.4%のCAGRが見込まれています。

【 当レポートの詳細目次 】
https://www.gii.co.jp/report/kbv995124-global-customer-success-platforms-market-by.html

ご購入検討用にレポートサンプルのご提供なども行っております(無料)。

【本件に関するお問合せは下記まで】
販売代理店 株式会社グローバルインフォメーション
TEL:044-952-0102
E-mail:dbm@gii.co.jp
URL:https://www.gii.co.jp/
〒215-0004
神奈川県川崎市麻生区万福寺1-2-3 アーシスビル7F


提供元:valuepressプレスリリース詳細へ



Clip to Evernote  このエントリーをはてなブックマークに追加  Check    

添付ファイル

関連URL

株式会社グローバルインフォメーションのプレスリリース一覧

2021年07月07日 [研究・調査報告]
幹細胞治療の市場規模、2026年に4億100万米ドル到達予測

2021年07月07日 [研究・調査報告]
IO-Linkの市場規模、2026年に242億米ドル到達予測

2021年07月07日 [研究・調査報告]
飲料缶の市場規模、2026年に312億米ドル到達予測

2021年07月07日 [研究・調査報告]
ユーティリティ通信の市場規模、2026年に232億米ドル到達予測

2021年07月07日 [研究・調査報告]
イムノアッセイ市場、2026年に390億米ドル到達予測




関連するプレスリリース一覧(新着順)

2025年07月10日 株式会社メカニスタ [ネットサービスサービス]
コンプレッサー専門店エアセルフが新WEBマガジン「tokyo parts」を新しくリリース

2025年07月10日 パーソルイノベーション株式会社 [ネットサービスサービス]
副業人材マッチングサービス 『lotsful』代表・田中みどりが「スタートアップ等の課題解決のためのプロボノチームに関する調査研究」委員に就任

2025年07月10日 株式会社コネクター・ジャパン [ネットサービス告知・募集]
【無料オンラインセミナー開催】高評価クチコミで予約増加へ!OTAも活用しながら自社予約比率を高めるWeb戦略を解説

2025年07月10日 ZETA株式会社 [ネットサービス企業の動向]
ECのミカタ発行の『EC業界相関図2025』に「ZETA」が掲載

2025年07月09日 株式会社ゴゴジャン [ネットサービス製品]
【新サービス】グローバルにスキルの売り買いが可能な「Skijan」、新たにLIVE配信機能の提供を開始予定!

2025年07月09日 株式会社イー・エージェンシー [ネットサービス製品]
KEY MEMORY様ーレコメンドの活用で1人当たりの購入数5%アップを実現した“売れる仕組み”を事例公開!


  VFリリース・アクセスランキング
1位 パーソルイノベーション株式会社
メタバース空間の婚活支援サービス『Mitsu-VA(ミツバ)』、第4弾 山形県村山市のメタバース婚活イベントを支援
2位 株式会社エー・アンド・デイ
A&Dと自治医科大学は高血圧共同研究講座を開設し、キックオフミーティングを開催いたしました。
3位 株式会社アトラス
「すぐ飲める」「しっかり持てる」大容量でも使いやすい『AQUAGE ダイレクトジャグボトル』に新色が登場
4位 株式会社キッズスター
子ども向け社会体験アプリ『ごっこランド』に九州旅客鉄道株式会社の新ゲーム「JR九州のうんてんしたいけん!」が6月17日(火)より登場!
5位 株式会社 TENGA
水原希子×iroha コラボレーション第5弾! 初心者向けプレジャーアイテムを「睡蓮」イメージのカラーで限定発売
>>もっと見る