株式会社グローバルインフォメーションのプレスリリース

VFリリーストップ | 運営会社

■【重要】配信サービス統合に関するお知らせ

現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日（日）に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)

■【重要】経営統合のお知らせ

クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。

(2012-02-28 12:00:00)

■リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)

■Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

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2021年07月02日 10時　[ネットサービス／研究・調査報告]

株式会社グローバルインフォメーション

チャットボット市場、デジタルトランスフォーメーションのキーファクターとして拡大見込み

株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「カスタマーエクスペリエンス (CX) 管理の欧州市場 - AIを活用したチャットボットが後押し：2020年」（Frost & Sullivan）の販売を7月1日より開始いたしました。

チャットボット市場は、ICT業界の中でも急成長を遂げている市場です。チャットボットにはいくつかの有効な使い方があります。企業は特に、顧客サービスを強化し、顧客体験（CX）を向上させるために適用しています。

チャットボットは、ウェブチャット、SMS、ソーシャルメディア、モバイルチャットアプリなど、さまざまなチャネルで展開されています。欧州は、チャットボットの展開において、以前は米国に少し遅れをとっていたものの、現在は確実に追いついています。欧州のチャットボット業界は非常に競争が激しいです。新しいスタートアップ企業が次々と登場し、多くのベンダーがボット関連の製品やサービスを更新したり、これから立ち上げようとしています。現在、欧州では様々なタイプのチャットボットベンダーが活動しています。チャットボットフレームワークベンダー、チャットボットベンダー（エントリーレベルおよびエンタープライズレベル）、システムインテグレーター、リセラーです。エンタープライズレベルのチャットボットベンダーは、市場でのシェアはまだ小さいものの、イノベーションの最前線で活躍し、新しいユースケースを生み出し、会話型AI空間の変革を支えています。複雑なアルゴリズムと新しいAI技術をチャットボットに実装することで、チャットボットはますます困難なタスクをこなし、ユーザーの過去のインタラクション、好み、コンテキスト、利用可能なサービスなどのリアルタイムデータに基づいて、ユーザーのリクエストに応え、予測することができるようになります。チャットボットは、ルーチンワークや単純なタスクを処理することから、複雑な会話や方法で顧客と関わることへとシフトしています。チャットボットの導入は、ROIの向上、収益の増加、コスト削減、CXの向上の可能性など、いくつかのメリットを組織にもたらします。チャットボットは、企業のデジタルトランスフォーメーションのロードマップにおいて重要な要素となりつつあり、AIとユーザーインターフェース（UI）の進歩によって実現される新しいユースケースの出現は、この分野の市場の明るい未来を保証するものです。

【当レポートの詳細目次】
https://www.gii.co.jp/report/fs991735-ai-powered-chatbots-boosting-european-cx.html

ご購入検討用にレポートサンプルのご提供なども行っております（無料）。

【本件に関するお問合せは下記まで】
販売代理店株式会社グローバルインフォメーション
TEL：044-952-0102
E-mail：dbm@gii.co.jp
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