【キャンペーン中】初めてVOC分析を行う企業様必見。シンプルかつリーズナブルなテキストマイニングツール「マイカスタム」をリリースしました

株式会社dott（本社：東京都台東区、代表取締役社長：浅井渉、以下dott）はお客様の声の利活用を目的としたテキストマイニングツール「マイカスタム」をリリースいたしました。独自の自然言語処理のAIエンジンとGoogle Cloudの技術を組み合わせる形でシンプルかつリーズナブルなサービスとなっています。

お客様の声（Voice of customer、以下VOC）は商品開発やサービス改善の観点から企業にとって大変重要なデータです。
日本能率協会総合研究所が日本企業438社を対象に行った調査によると9割以上の企業が何らかの形でお客様の声を収集している一方、それを十分に活用できていると答えた企業はその約3割にとどまっています。
その背景には、情報を分析するためのテキストマイニングツールの多くが高機能でものの、実際にテキストマイニングツールを初めて導入する多くの企業様のマーケティング・コンタクトセンター部門などで使いこなせていないという課題があります。

マイカスタムはGoogleが提供するGoogle Cloud Platform（以下、GCP）上で動作するシンプルかつリーズナムルなテキストマイニングツールです。Salesforceなどの各種CRM・カスタマーサービス・自社ホームページ・SNSなどから収集したVOCデータを独自開発したAIとGoogle CloudのAI技術を合わせて自動で高度解析を行います。
解析したデータは全て、Google BigQueryに保管されます。TabeleauやSalesforce Einstein AnalyticsなどのBIツールと直接接続して、億単位のデータを解析することが可能です。

[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2MTc3MyMyOTEwNDUjNjE3NzNfTFZXY1VGZ1RlSS5wbmc.png ]
本システムのポイントは以下の４つです。
1. シンプルな操作性とリーズナブルな価格帯
2. SalesforceなどのCRMなど様々なデータソースとの連携が可能
3. 容量無制限の解析データ保存
4. Google Speech APIによる音声データの解析

現在マイカスタムはリリース記念キャンペーン中です。2022年3月末日までにお申し込みをいただいたお客様は通常価格よりディスカウントした価格でご提供させていただいております（1年契約の場合のみ）
サービスの詳細はzoomなどを用いてオンラインでご説明させていただきます。
ご連絡をお待ちしております。

【マイカスタムサービス紹介ページ】
https://mycustom.jp/

【運営会社】
https://thedott.io/

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添付ファイル

株式会社dottのプレスリリース

株式会社dott