株式会社ニーズウェルのプレスリリース

プレスリリース配信「VFリリース」
リリース検索
プレスリリース検索
リリースの業界で検索
リリースの種類で検索


クラシックコミュニケーションからのお知らせ
■【重要】配信サービス統合に関するお知らせ
現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日（日）に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)
■【重要】経営統合のお知らせ
クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。


(2012-02-28 12:00:00)
■リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)
■Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

　
vf_release RSS Feed
Clip to Evernote 　このエントリーをはてなブックマークに追加 　Check 　 　
2022年07月19日 17時　[ビジネス・人事サービス／製品]

株式会社ニーズウェル

サポート部門に代わって社内の問い合わせ対応やドキュメント検索を行うクラウド型ソリューション Chat Documentの提供を開始

株式会社ニーズウェル（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 船津浩三）は、チャットボットが問い合わせ対応やドキュメント検索を行い、サポート部門の業務を効率化するソリューションChat Document（チャットドキュメント）の提供を開始します。


１．　提供の背景
昨今、電子帳簿保存法の要請やDX化により、企業が保存しなければならないデジタルデータは増え続けています。複数のシステムの操作や制限に慣れないユーザーはこれらの大量のデータやドキュメントから必要な情報を探しあてることに時間がかかり、サポート部門が受ける問い合わせも増加するなど、生産性が低下するケースが散見されています。

２．　Chat Documentとは
Chat Documentは、AIチャットボットをドキュメント検索や社内の問い合わせ窓口として活用することで、サポート部門に負担をかけずにユーザーが必要とする回答やドキュメントを提示し、社内業務の効率化を図るクラウド型のソリューションです。
ユーザーの情報リテラシーの度合いに関わらず、ブラウザやチャットツールからチャットボットにテキストを入力する簡単な操作で、求める情報をすぐに引き出すことが可能です。
https://www.needswell.com/solution/chat_document/

３．　導入効果
当社が実際に社内に導入し、約1か月運用した結果、以下のような導入効果を確認しました。

導入効果１　　　社内の問い合わせ窓口としてAIチャットボットを設置
よくある問い合わせはAIチャットボットが対応することで、総務部や情報システム部門の問い合わせ対応の負荷を軽減。社員からの問い合わせ数は運用1か月ほどで約20％減少。
導入効果２　　　キーワードから欲しい情報に簡単にアクセス
AIチャットボットへ規程、マニュアル、FAQ等のドキュメントを学習させ、ユーザーが必要とする情報をスムーズに提供。検索に要する平均時間は稼働直後の３分の１に短縮。
導入効果３　　　問い合わせの必要性が減少し、コア業務に集中
問い合わせをする側も受ける側も、本来の業務に集中できるようになり生産性が向上。

※ 運用を継続するとAI学習により更に改善することが推測できます。

４．　チャットボットに独自の機能をプラス
Chat　Documentは、AIチャットボットに以下の機能を付加することで、AIチャットボット単独で利用するよりも管理者の負担が少なく、学習効率の高いシステムとして提供することを可能としたソリューションです。

? 学習データの初期構築
カテゴリ分け、辞書データ登録など、当社の導入経験から生まれたAIの学習効率に最適な設定でデータを登録します。
? 利用状況整理・分析
ユーザーの利用状況を定期的に整理・分析します。
? 整理・分析結果の連携
分析結果を管理者に連携し、運用の改善ポイントを明確にします。
? 検索精度の改善
分析結果をもとに、管理者がより適切な回答を指示。AIが指示を学習し、検索精度を改善します。


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM3ODEwNCMzMDA0NjIjNzgxMDRfYkZVWEp3eVVXSy5wbmc.png ]
５．　今後の展開
当社は、お客様企業の社内システムが抱える課題の解決に必要なさまざまなソリューションを組み合わせ、ITリエンジニアリングサービス※として提供しています。
Chat Documentは単独での販売の他、ITリエンジニアリングサービスのメニューの一つとしても提供してまいります。

提供開始予定：2022年９月
販売目標　8,000万円（3年間累計）

※ ITリエンジニアリングサービスは、企業のDX推進を全面的に支援する当社独自のサービスです。
社内システムの状況のヒアリングから浮かび上がった課題の解決に必要なさまざまなソリューションを組み合わせて提案し、導入から基幹システム連携、アフターサポートまで対応します。
https://www.needswell.com/solution/it_reengineering/

【株式会社ニーズウェル　会社概要】
本社所在地：東京都千代田区紀尾井町4-1　ニューオータニ ガーデンコート13階
代表者：代表取締役社長　船津浩三
設立：1986年10月
社員数：585名（2022年4月）
資本金：9億800万円（2022年1月）
事業内容：ソフトウェアの開発・運用・保守、ソリューション製品の開発・販売・運用・保守
お問合わせ：
■ソリューション営業部（製品・サービスについて）
TEL　050 5357 8344 （直） E mail 　sol_nwsales@needswell.com
■CC室（ニュースリリースについて）
TEL　050 5357 8346 （直） E mail　ir-contact@needswell.com
■IRニュース 　https://www.needswell.com/ir/news
■その他のお知らせ　https://www.needswell.com/news/index


提供元：valuepressプレスリリース詳細へ



Clip to Evernote 　このエントリーをはてなブックマークに追加 　Check 　 　

添付ファイル

関連URL

株式会社ニーズウェルのプレスリリース一覧

2025年09月09日　[その他]
某企業向け経費精算業務DX推進プロジェクトが始動 〜経費精算システムおよび連携ソリューション「N-Bridge」の導入により、生産性向上を目指す〜

2025年09月02日　[その他]
某企業から、注力分野「ITアウトソーシング」を活用した人材情報の整備業務を受注 〜 人材管理の精度向上や評価の透明性確保により人事制度の適正な運用を目指す 〜

2025年09月01日　[その他]
某企業から、業務系システムのマイグレーション開発を受注 〜 ローコード開発ツール「WebPerformer」を活用してシステム開発の早期化と品質確保を実現 〜

2025年08月05日　[その他]
某企業から、Power Platformを活用したリスク管理業務システム化支援を受注 〜 RPA・ローコード開発によって効果的に業務効率化を実現 〜

2025年07月29日　[その他]
某企業から、調達業務のDXを受注 〜 DX推進による生産性向上とサプライチェーンの安定供給体制を確立 〜


関連するプレスリリース一覧(新着順)
2026年01月06日　Practical Marketing　[ビジネス・人事サービス／サービス]
中小企業の採用をもっと楽に。「地に足のついたマーケティング」Practical Marketing が採用ブランディングサービスをリリース
2026年01月06日　パーソルグループ R&D Function Unit　[ビジネス・人事サービス／サービス]
求職者のキャリア相談窓口「ミイダス AI転職アドバイザー」β版始動〜会話するだけで見えてくる「あなたらしいキャリアのかたち」〜
2026年01月01日　パーソルグループ R&D Function Unit　[ビジネス・人事サービス／キャンペーン]
全6,700社「はたらく人ファーストアワード2025」賛同企業を2026年元旦、朝日新聞朝刊に掲載〜”はたらく人を大切にする企業文化”を象徴したデザインに〜
2025年12月26日　howcrazy　[ビジネス・人事サービス／研究・調査報告]
【調査】面接官に絶対に言えない転職理由ランキング｜本音と建前の乖離
2025年12月26日　パーソルグループ R&D Function Unit　[ビジネス・人事サービス／告知・募集]
プロ野球選手「岡本和真の代打」をシェアフル超バイトで募集〜岡本和真選手の代わりを務められるスキマバイト！直筆サインなどの特典も〜
2025年12月26日　パーソルグループ R&D Function Unit　[ビジネス・人事サービス／研究・調査報告]
年収の壁「178万円への引き上げ方針」に対する意識の実態調査を実施
　 VFリリース・アクセスランキング
1位　株式会社ブリッジインターナショナル
小熊弥生『「億」が来る！引き寄せノート』出版記念イベントを12月20日開催。ノートの使い方を実践アドバイス！
2位　YESNEWS
銀座おのでら・焼肉トラジ・刀剣乱舞と豪華コラボ！ファミマの2026年恵方巻、予約スタート　早割＆オンラインで最大300円分おトクに
3位　三海株式会社
新発想の3in1筋膜リリースガン zepan M8T新登場。zepan（ゼパン）ショップ楽天市場店にて販売開始
4位　GetPairr
ナビだけの車内はもう古い！前席も後席も楽しめる、動画も音楽もAIで広がる新しい車内体験「GetPairr Vista 2.0」販売開始
5位　OTTOCAST CORPORATION LIMITED
業界初！「見える安心」を実現：Ottocast Cabin Care｜ワイヤレスCarPlay×後席リアルタイムモニターを一体化し、安心感がさらにアップ
>>もっと見る