SBIビジネス・ソリューションズ株式会社のプレスリリース

VFリリーストップ | 運営会社

■【重要】配信サービス統合に関するお知らせ

現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日（日）に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)

■【重要】経営統合のお知らせ

クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。

(2012-02-28 12:00:00)

■リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)

■Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

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2007年09月06日 10時　

SBIビジネス・ソリューションズ株式会社

SBIビジネス・ソリューションズは、株式会社マネジメントサポートが毎年9月6日を『クレームの日』（日本記念日協会認定）と登録をしたことに伴い、セミナー情報ポータルサイト『ビジネスクラス・セミナー』上に、【CSクレーム対応検定(R)基礎知識編講座】にスポットをあてた特集ページを開設いたします。

株式会社マネジメントサポートは毎年9月6日を『クレームの日』と登録しました。SBIビジネス・ソリューションズは、それに伴い開催される【CSクレーム対応検定(R)基礎知識編講座】を、同社が運営するセミナー情報ポータルサイト『ビジネスクラス・セミナー』で、特集ページとして開設いたします。

クオリティの高いセミナーや研修が検索できるセミナーポータルサイト『ビジネスクラス・セミナー』を運営するSBIビジネス・ソリューションズ株式会社（代表取締役　森田俊平　東京都港区）は、人材育成コンサルティングの株式会社マネジメントサポート（代表取締役社長　古谷治子）が、毎年9月6日を『クレームの日』（日本記念日協会認定）と登録をしたことに伴い開催される【CSクレーム対応検定(R)基礎知識編】にスポットをあて、2007年9月6日から同サイト内に特集コーナーを開設いたします。

昨今、企業の危機管理の優先課題として、クレーム対応の強化が急速に浸透拡大しているにも関わらず、対応現場では日常のコミュニケーションスキルの延長線上での対応を強いられています。
しかしながら、日頃から交渉事が苦手といわれる日本人が、企業の危機管理の要ともいえる「クレーム対応」を我流で行うには限界にきており、これといった解決方法も確立されておりません。

株式会社マネジメントサポートには、カスタマーサポート、コールセンター、販売・接客・営業、技術営業などの職種を持つ企業様を中心に、全国に出張所拠点を保有するものの拠点社員が少なく、集合教育の場がつくれないといった企業様から、多くのお問い合わせがあります。

そこで、同社では「ＣＳクレーム対応検定(R)」を立ち上げ、これまでの15年間で集積した、延べ1万5千コースのクレーム対応研修から得たノウハウを公開し、

「誰もがいつでも使えるクレーム対応に関する知識と技術」

の普及を目指すことにいたしました。
運営は、マネジメントサポートの100％子会社である株式会社キャリアアップセミナーが担当し、不足する知識のフォローや、クレーム対応の知識を習得する支援体制も整えました。

是非、サービス内容をご確認いただき、ご活用をいただければ幸いです。

■9月6日は『クレームの日』（日本記念日協会認定）
株式会社マネジメントサポートは、日頃後ろ向きと捉えられがちな『クレーム』そのものに焦点をあて、
毎年9月6日を、年に1回とことんクレームと向きあっていただく日として設定させていただきました。

■「CSクレーム対応検定(R)試験基礎知識編」の概要
「CSクレーム対応検定(R)試験基礎知識編」は、クレーム対応についてどこかで聞きかじった・・
という程度でも、クレーム概念の整理や自分のレベルをはかるのに最適な検定試験です。
クレームを拡大させないために重要な初期対応の焦点を絞って5つの分野から出題されます。
合格ラインは、全50問中45問以上。
ＷＥＢ試験ですので、インターネットに接続できるパソコン環境であれば、日本中どこからでも受験が可能です。
受験料は一人3,150円（消費税5％込み）となります。

■ホームページアドレス■
『CSクレーム対応検定(R)』に関する詳しい情報は、ホームページをご覧ください。
セミナー特集ページ：
http://www.bc-seminar.jp/BcSeminar/SeminarUser/special/ranking_review/ranking_review_vol05.htm
「CSクレーム対応検定(R)」ホームページ：
http://www.claimkentei.com/index.html

■お問合せ先■
SBIビジネス・ソリューションズ株式会社
ビジネスクラス・セミナー事務局
担当　泉／亀田
TEL　　03-6229-0809
FAX　　03-3589-7962
URL http://www.bc-seminar.jp/
Email　bs-bcs-info@sbigroup.co.jp