ヒューマン・キャピタル・コンサルティング株式会社のプレスリリース

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(2012-03-19 00:00:00)
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(2012-02-28 12:00:00)
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(2012-01-17 10:00:00)

　
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2009年02月03日 19時　[教育／告知・募集]

ヒューマン・キャピタル・コンサルティング株式会社

コールセンター関係者必見。JTAコンタクトセンター・セミナー2009のご案内。ヒューマン・キャピタル・コンサルティング代表の河口まさえがモデレータとして出演いたします。

社団法人 日本テレマーケティング協会 が主催するJTAコンタクトセンター・セミナーが今年も開催。ヒューマン・キャピタル・コンサルティング代表の河口まさえが、モデレータとして出演。

2009年2月3日
ヒューマン・キャピタル・コンサルティング株式会社
代表取締役　
河口　まさえ　

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【コールセンター関係者必見】
JTAコンタクトセンター・セミナー2009のご案内
ヒューマン・キャピタル・コンサルティング代表の河口まさえが
モデレータとして出演いたします。

詳細 ： http://jtasite.or.jp/event/contact_20090217.html

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ヒューマン・キャピタル・コンサルティング株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役　河口まさえ)は、社団法人 日本テレマーケティング協会が毎年主催しているJTAコンタクトセンター・セミナーに、モデレータ(司会・進行)として出演いたします。

当日は『テレコミュニケーターの採用・育成強いセンターづくりにつながる研修のあり方』と題し、コールセンター運営者に対し、どうしたらスタッフに対しより効率的な研修ができるかなどについて詳細をお伝えいたします。


【JTAコンタクトセンター・セミナー2009　詳細】
http://www.jtasite.or.jp/event/contact_20090217.html


ヒューマン・キャピタル・コンサルティング株式会社代表の河口まさえがモデレータとして出演するのは、

『テレコミュニケーターの採用・育成強いセンターづくりにつながる研修のあり方』
(2月17日開催)

恒常的な人材の流動が宿命であるコンタクトセンターにとって、テレコミュニケーターの教育・研修は永遠の課題であり、多くのセンターがさまざまな試みを通じて正しいあり方を模索しています。
当セッションでは、新規採用から始まり早期戦力化を図る初期研修のあり方や、スキルアップのための中長期的な研修プログラムの設計方法などについての基本的な考え方や留意点等を、実際の取り組み事例を盛り込みながら、議論を行っていきます。

また、今回、ご参加の方へは、ヒューマン・キャピタル・コンサルティングが作成した解答がついた電話応対基礎編テキストを進呈。どの企業でも、すぐに活用できるテキストです。


【概要】
会期：2009年2月17日(火) 14:45-16:15
会場：中央大学駿河台記念館 285号室　
住所：東京都千代田区神田駿河台3-11-5
スピーカー：
株式会社オークローンマーケティング　吉川光秀 氏
株式会社フジスタッフ　入澤誠之 氏

定員：100名

主　催社団法人 日本テレマーケティング協会 (JTA)
後　援社団法人 日本マーケティング協会
社団法人 日本通信販売協会
社団法人 消費者関連専門家会議
社団法人 日本ダイレクトメール協会　
社団法人 企業情報化協会　
財団法人 日本電信電話ユーザ協会


【社団法人 日本テレマーケティング協会(JTA)とは】
URL：http://www.jtasite.or.jp/

日本テレマーケティング協会は、テレマーケティングに関する倫理の確立と綱領の普及および啓発、調査研究、情報の収集および提供等を行うことにより、テレマーケティングの健全な発展を図り、日本経済の発展および国民生活の向上に寄与することを目的にした業界団体として設立されました。

テレマーケティングの倫理綱領を定め、テレマーケティングの倫理ガイドラインを作成し、業界の健全なる発展に寄与すると共に、テレマーケティングの活用ガイドなども提供して、業界の育成にも力を入れている業界団体です。

【ヒューマン・キャピタル・コンサルティング株式会社　概要】
代表：河口　まさえ
設立：2003年3月3日
資本金：900万円
住所：〒101-0032　東京都千代田区岩本町2-16-9大和橋ビル3階
TEL：03-5835-0511
FAX：03-5835-2735
URL：http://www.human-cc.co.jp/index.html
事業内容：
コールセンターのコンサルティング事業
人材育成事業
人材紹介事業

【本件に関するお問い合わせ先】
ヒューマン・キャピタル・コンサルティング株式会社
担当：松田佳子
TEL：03-5835-0511
メール：info@human-cc.co.jp　



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添付ファイル

関連URL

  • http://www.human-cc.co.jp/index.html
  • http://www.jtasite.or.jp/event/contact_20090217.html

    • ヒューマン・キャピタル・コンサルティング株式会社のプレスリリース一覧

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    電話でお客様の満足度をあげる特効薬、失敗しない研修とは？

    2009年12月15日　[人事]
    『コールセンターの主治医』 HCC河口まさえのモニタリング術が、コールセンター業界誌『コレクトセンター・マネジメント』12月号に掲載されました。

    2009年09月15日　[サービス]
    【失敗しないモニタリング＆フィードバック】コールセンター業界誌『コレクトセンター・マネジメント』10月号にヒューマンキャピタルコンサルティング代表河口まさえの『音声を聴かずにモニタリング＆フィードバックを実行』が掲載されます

    2009年08月11日　[告知・募集]
    【コールセンターの不満を解決する方法】ヒューマン・キャピタル・コンサルティングの河口まさえ社長が提唱する、モニタリング＆フィードバックの実践方法が業界専門誌に掲載されました。

    2009年04月20日　[キャンペーン]
    コールセンター品質担当者必見!代表河口まさえが、コールセンター業界誌へ4月より新連載スタート!その雑誌を抽選で5名にプレゼント


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