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クラシックコミュニケーションからのお知らせ
【重要】配信サービス統合に関するお知らせ
現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日(日)に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)
【重要】経営統合のお知らせ
クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。


(2012-02-28 12:00:00)
リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)
Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

 
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2017年06月23日 14時 [金融・保険サービス]

GMOクリック証券株式会社

GMOクリック証券 HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口(電話)」、「Webサポート」部門で最高評価「三つ星」を獲得

 GMOインターネットグループのGMOクリック証券株式会社(本社:東京都渋谷区 代表取締役社長:鬼頭 弘泰 以下:当社)は、サポートサービス業界における世界最大のメンバーシップ団体であるHDIの日本支部であるHDI-Japanが実施したHDI格付けベンチマーク「問合せ窓口(電話)」、「Webサポート」部門において、最高評価となる三つ星を獲得しましたので、お知らせいたします。


≪当社に対する評価コメント(一部抜粋)≫
【問合せ窓口】
・穏やかに話をよく聞き、分かりやすく説明してくれた。親近感の沸く対応で、安心して質問できる。顧客視点に立った分かりやすくフレンドリーな対応である。
・こちらの真意をくみ取り、漠然と疑問に感じている内容には代替案も入れ、満足できる内容を提示してもらえた。この会社で取引してみたいと感じさせる対応であった。
・不安に感じていることに共感し、敬意を払ってもらえた。また問合せを歓迎しているような挨拶や、相づちがありブランドに対するイメージがさらによくなった。

【Webサポート部門】
・見つけやすく、利用しやすい構成。
・セルフサービスコンテンツをすぐに見つけることができ、素早く利用できて、契約後についても安心できた。
・FAQやサービスガイドが分かりやすく調べやすい。問合せフォームが「お客様サポート」や「よくあるお問合せ」から表示できるため、素早く利用できる。

 当社は、創業以来、「より安く、より使いやすく」の理念に基づき、ユーザビリティに優れたサービスの提供に努めてまいりました。そのことがこの度の最高評価に繋がったものと考えております。当社は今後も、お客様の声に真摯に向き合い、より快適なカスタマーサポートをご提供できるよう邁進してまいります。

■ HDI、HDI-Japanについて
 HDIはITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体です。世界で50,000超の会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界上位企業の多数が加盟し、世界中に100の支部/地区会を有しています。
 HDI-Japanは日本のサポートサービス業界の要請に応えて、世界のHDIと同じコンセプトで2001年に設立され、シンクサービス株式会社(本社:川崎市) により運営されています。

 本HDI格付けベンチマークの詳細は、以下のHDI-Japanのサイトよりご確認ください。
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_170623.html

 当社は、今後も業界最安値水準の手数料体系を維持するとともに、お客様の多様なニーズにもお応えし、総合的な金融サービスをご提供できるよう取扱商品の充実に取り組みます。さらに、より使いやすく、より利便性の高い最先端の取引システムと革新的なサービスを提供するために邁進してまいります。


≪GMOクリック証券公式Facebookページ≫
https://www.facebook.com/gmoclicksec

GMOクリック証券株式会社 会社概要
会社名 GMOクリック証券株式会社 < https://www.click-sec.com/ >
所在地 東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー
代表取締役社長 鬼頭 弘泰
事業内容 金融商品取引法に基づく金融商品取引業
資本金 43億4,666万3,925円





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