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2019年11月14日 10時 [商社・流通業/研究・調査報告]

株式会社NEXER

2019年「家電量販店」満足度ランキングを公開 【ボイスノート満足度リサーチ】

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER(所在地:東京都豊島区、代表取締役社長:宮田 裕也)が「家電量販店」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。


家電量販店の満足度に関するアンケート結果を公開

インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXER(所在地:東京都豊島区、代表取締役社長:宮田 裕也)が「家電量販店」についての調査を実施し、その結果を当社サイト内にて公開いたしました。


◆「家電量販店」の満足度ランキングをご紹介

事前調査にて、1年以内に「家電量販店を利用したことがある」と回答した方を対象に、満足度についてインターネット調査をおこないました。調査では、「品揃え」「商品の価格」「ポイントサービス・システム」「接客」「商品購入後の保証・アフターサービス」「総合的な満足度」「その評価の理由」についての評価と、それぞれの評価の理由について聞き、各社130名の回答を集計しました。


◆満足度1位は「ヨドバシカメラ」


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1NDg0OCMyMzEyMDQjNTQ4NDhfYXVsYUFRVVNpSi5qcGc.jpg ]


利用者130名ずつの回答を集計したところ、10点満点評価で最も平均点が高かったのは8.223点で「ヨドバシカメラ」でした。


ヨドバシカメラについての「評価の理由」には、次のような回答がありました。


・品揃えが抜群に良く選ぶのに何も問題はなかった。人気のある店舗だから安心できた。(60代・女性)評価:10点
・駅に近くて、活気があると感じるから。見ているだけでも楽しい。(40代・男性)評価:9点
・品数が豊富で、ポイントも一番良いが店員の対応がいまいち。(個人差がある)(70代・男性)評価:8点
・大手なので安心して利用できるから。(30代・女性)評価:7点
・ポイント還元率がいい(40代・男性)評価:6点


そのほか各家電量販店についての回答結果などを、弊社運営サイト「ボイスノート満足度リサーチ」にて公開しております。

https://cs.voicenote.jp/2019/11/11/731/


※アンケートデータを記事として引用される際は、「ボイスノート満足度リサーチによる調査」である旨と、プレスリリース該当記事のURLを合わせてご紹介いただきますようお願いいたします。


【ボイスノート・ボイスノート満足度リサーチについて】

『ボイスノート』は、10問500サンプル4万円〜と業界最安値クラスでアンケートが実施できるほか、アンケート結果に基づきターゲットを絞り込んだ上でピンポイントで広告を表示するサービスを行っております。


また『ボイスノート満足度リサーチ』では、ボイスノートとその他複数の調査サービスを使用し、各種サービス・商品などの満足度について調査した結果を公開しています。


ボイスノート :https://www.voicenote.jp/

ボイスノート満足度リサーチ:https://cs.voicenote.jp/


【株式会社NEXERについて】

本社:〒171-0014 東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル6F

代表取締役:宮田 裕也

Tel:03-6890-4757

URL:https://www.nexer.co.jp

事業内容:インターネットリサーチ、SEO、WEBブランディング、レビューコンテンツ、リアルショップサポート、WEBサイト制作



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