株式会社ユニリタのプレスリリース

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クラシックコミュニケーションからのお知らせ
■【重要】配信サービス統合に関するお知らせ
現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日（日）に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)
■【重要】経営統合のお知らせ
クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。


(2012-02-28 12:00:00)
■リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)
■Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

　
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2020年12月01日 12時　[その他製造業／サービス]

株式会社ユニリタ

サブスクリプション事業の収益成長率を一気に向上、加速させる！　カスタマーサクセスを実現する「Growwwing」最新版リリース

　株式会社ユニリタ（東証JASDAQ：3800、以下 ユニリタ）は、本日よりサブスクリプション事業者向けカスタマーサクセス管理サービス「Growwwing」（グローウィング、以下 Growwwing）の最新版をSalesforce AppExchangeに提供開始しました。

　株式会社ユニリタ（東証JASDAQ：3800、以下 ユニリタ）は、本日よりサブスクリプション事業者向けカスタマーサクセス管理サービス「Growwwing」（グローウィング、以下 Growwwing）の最新版をSalesforce AppExchangeに提供開始しました。

　個人、法人問わずクラウドサービスの利用が拡大する中、サブスクリプション事業者は、サービス利用者の満足度を高め、成功体験へと導きながら、自社の価値を届けLTV（Life Time Value：ライフタイムバリュー）を最大化する「カスタマーサクセス」の専門組織の構築や活動に力を入れています。

　ユニリタが提供する「Growwwing」は、「利用者がサービスを使いこなして、継続的に価値を感じてもらえる」「サービス提供者に利用者の声を届けて、継続的に価値を向上してもらう」を実現する、カスタマーサクセス管理サービスです。「Growwwing」には、ユニリタが持つ、1,700社以上におよぶ国内有数のお客様へ提供し蓄積されたITサービス運用やデータ活用のノウハウと、当社のサブスクリプションサービスで培われている多彩なテンプレート、そしてSalesforceプラットフォームから提供される機能が集約されています。

　最新版では、顧客のサービス利用データを取り込み、カスタマーサクセス担当者のタスクを自動生成する「プレイブック※機能」を提供します。これにより、データドリブンなカスタマーサクセス活動が可能となり、サービスの活用促進がより容易に実施することができます。

◆プレイブック機能イメージ


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxNTAwMCMyNTkzMzEjMTUwMDBfeFN6eFZqQUxqZy5wbmc.png ]
　今後、あらゆるサービス事業者において広がりが予想されるカスタマーサクセスの実現において、「Growwwing」は、各社の事業部門、マーケティング部門、カスタマーサービス部門、IT部門、経営企画部門など会社全体を通してサービス利用者と向き合う体制とマインドの醸成に貢献いたします。
以　上　　

※プレイブックとはもともとは「脚本」や「アメリカンフットボールの戦略集」のことです。ビジネスシーンでは「担当者がある状況下でどのように振舞うべきなのかを記載されたドキュメント」のことを指します。「Growwwing」ではプレイブックを作成しておくことで作業者のタスクが自動で生成され、担当者の対応の標準化を行い、サービス提供品質を安定させることができます。


◆株式会社セールスフォース・ドットコム様からのエンドースメント

株式会社ユニリタ様の「Growwwing」の提供開始を心より歓迎いたします。サブスクリプションサービスの成功において、カスタマーサクセスは安定的な売上を上げるために必要不可欠です。カスタマーサクセスの効果をデータに基づき管理することは、サービス運営をするあらゆるお客様にとって非常に有益なサービスとなると確信しております。今後もユニリタ様と連携し、お客様の成功を支援して参ります。

株式会社セールスフォース・ドットコム
執行役員 アライアンス営業推進本部 兼 韓国アライアンス 兼 AppExchangeアライアンス部
池谷 充弘

◆製品・サービスに関するお問い合わせ先
株式会社ユニリタ　Growwwing推進室
E-mail：ml_CustomerSuccessPJ@unirita.co.jp

※本プレスリリースに記載の会社名、製品名・サービス名は商標または登録商標です。
※本プレスリリース記載の情報は発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。


提供元：valuepressプレスリリース詳細へ



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関連URL

株式会社ユニリタのプレスリリース一覧

2021年11月15日　[告知・募集]
ユニリタの「Growwwing」、日本初のカスタマーサクセス向けピッチバトルイベント「カスタマーサクセス天下一武闘会2021」にプラチナスポンサーとして協賛

2021年10月11日　[サービス]
リモートワーク推進に特化したクラウドサービス「infoScoop × Digital Workforce」が「Unipos」と連携

2021年10月07日　[サービス]
キヤノンITSとユニリタが協業し、業務プロセスの可視化とアジャイル開発の内製化を支援する「プロセス志向のアジャイル型ソリューション」を提供開始

2021年10月04日　[サービス]
リモートワーク推進に特化したクラウドサービス「infoScoop × Digital Workforce」が「クラウドサイン」と連携

2021年07月20日　[サービス]
サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が、「ITreview Grid Award 2021 Summer」の2部門にて2期連続受賞


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