株式会社ガイアシステムのプレスリリース

プレスリリース配信「VFリリース」
リリース検索
プレスリリース検索
リリースの業界で検索
リリースの種類で検索


クラシックコミュニケーションからのお知らせ
【重要】配信サービス統合に関するお知らせ
現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日(日)に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)
【重要】経営統合のお知らせ
クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。


(2012-02-28 12:00:00)
リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)
Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

 
vf_release RSS Feed
Clip to Evernote  このエントリーをはてなブックマークに追加  Check    
2023年05月15日 16時 [ビジネス・人事サービス告知・募集]

株式会社ガイアシステム

【オンライン無料セミナー】クレーム対応セミナー|クレームを“感謝”に変える鉄板メソッド 2023/5/23(火)14:30〜16:00 開催

法人向けの教育・研修事業などを手掛ける、株式会社ガイアシステム(所在地:兵庫県神戸市、代表取締役:上本修二)は、無料オンラインセミナー『クレーム対応セミナー|クレームを“感謝”に変える鉄板メソッド』を2023/5/23(火)14:30〜16:00で開催します。


◆クレーム対応セミナー|クレームを“感謝”に変える鉄板メソッド

開催日:2023/5/23(火)14:30〜16:00
詳細:https://www.gaiasystem.co.jp/human/seminarlist/complainthandling/
申し込みフォーム:https://form.k3r.jp/gaiasystem/complainthandling2

<< スゴイ!セミナー講師 >>
・教育関連企業で約6年・通信関連企業で約2年・医療関連企業で約15年
・様々な現場でクレーム対応の経験実績
・計24年間で合計2000件以上の対応経験がある たたき上げの実践型講師が担当いたします。クレーム対応を学びたかった。部下に、学ばせたかった。という方、この機会をぜひ、有効にご活用ください!


◆クレーム対応の苦手意識を払拭!


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxODE5MCMzMTgxMTYjMTgxOTBfaG5xR1VacmZyZi5qcGc.jpg ]
クレームの内容も多岐に渡り、悪質な要求や理不尽な要求も増加傾向にあります。クレーム対応に苦慮しているスタッフにとっては、クレーム対応スキルを向上させることが自身の心と体を守る事にも繋がります。今回は、クレーム対応に特化したカリキュラム。

クレーム対応の基礎や初期対応、応用ポイントを学び、クレームから怖さが消える重要な心構えを学びます。クレームから怖さや苦手意識が消える事で、クレーム対応にやり甲斐と充実感が生まれ、結果として社員のメンタルヘルス向上や離職率低下への効果も期待できるようになります。
※アンケート回答者には、参加者限定特典として「セミナーの資料」をプレゼントしています。

◆こんなお悩みを解決します

・クレーム対応が苦手・怖い・やりたくない
・クレーム対応が自己流…体系的に学んだことが無い
・自分が対応すると炎上・悪化してしまう…
・謝罪に、気持ちが入っていないと言われてしまう
・部下の「クレーム対応」の質・スキルを高めたい
・部下のクレーム対応に対する苦手意識を改善したい

◆クレーム対応セミナーで分かること

・クレーム対応の初期対応の手法
・クレーム対応で重要な「心構え」
・クレーム対応の苦手意識を払拭し、クレーム対応にやり甲斐と充実感を生みだすメソッド

◆プログラム内容・カリキュラム


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxODE5MCMzMTgxMTYjMzE4MTE2XzEyZTg5YTNkYmQ3NDlhZGNiZjIwYzFiM2Q3YTUyOGJlLnBuZw.png ]
[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxODE5MCMzMTgxMTYjMTgxOTBfb3pOcnljY2hiai5wbmc.png ]
※多くの企業様にご参加いただけるよう1社3名様を上限人数としています。3名様を超える場合は、お申込みの際ににご相談ください。
※同業他社様、個人講師の方のご参加はご遠慮いただいております。

◆担当講師 プロフィール


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxODE5MCMzMTgxMTYjMTgxOTBfbFNpc3BMTnFvcC5qcGc.jpg ]
来栖 政也

本セミナーを受講して頂ければクレームから怖さが消えるメカニズムをご理解いただけます。クレーム対応の怖さが消え、お客様の役に立ちたいというマインドに変わると「クレーム対応にやり甲斐や充実感」が生まれるようになります。


■主な研修実績
教育関連企業で約6年・通信関連企業で約2年・医療関連企業で約15年クレーム対応に従事。相手の立場や気持ちに寄り添いながら対応するスキルが、クレーム対応の領域にて特に効果を発揮する。結果として教育関連企業では最大30名程度いる事業部の責任者としてクレーム対応を担う。通信関連企業では、前職の経験を活かし機器の不具合に対するクレーム対応。医療相談センターでは深夜帯の責任者として顧客・クレーム対応を担当してきた。現場でのクレーム対応実績として、24年間、合計2000件以上のクレーム対応を経験している。

◆セミナー詳細について(お申込みについて)

詳細内容:https://www.gaiasystem.co.jp/human/seminarlist/complainthandling/
申し込みフォーム:https://form.k3r.jp/gaiasystem/complainthandling


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxODE5MCMzMTgxMTYjMzE4MTE2XzE1YjYwM2I5NjdkZmMwYTBmY2EwZDM0MzJiN2I3YjhiLnBuZw.png ]

※多くの企業様にご参加いただけるよう1社3名様を上限人数としています。3名様を超える場合は、お申込みの際ににご相談ください。
※同業他社様、個人講師の方のご参加はご遠慮いただいております。

皆様のセミナーご参加、心よりお待ちしております。


提供元:valuepressプレスリリース詳細へ



Clip to Evernote  このエントリーをはてなブックマークに追加  Check    

添付ファイル

関連URL

株式会社ガイアシステムのプレスリリース一覧

2025年03月04日 [サービス]
株式会社ガイアシステムの研修講師ページに岡本好市講師の紹介を追加

2025年03月04日 [サービス]
株式会社ガイアシステムの研修講師ページに田近 博士講師の紹介を追加

2025年03月04日 [サービス]
マンガを活用した新感覚の「チームビルディング研修」を新規掲載!講師は「逆転裁判」「逆転検事」の漫画家 前川かずお氏

2025年03月03日 [サービス]
法人向け教育・研修を手掛ける株式会社ガイアシステム、新規カリキュラム30種を公開!

2025年03月03日 [告知・募集]
マンガdeチームビルディング!?創造力とチームワークを楽しく鍛える漫画研修を無料体験できる(5/14 無料セミナーのご案内)




関連するプレスリリース一覧(新着順)

2025年05月08日 株式会社フェローズ [ビジネス・人事サービス告知・募集]
ChatGPTだけじゃない!目的別生成AIの選び方・最新活用法からリスク管理までまるごと解説。5月22日(木)対面(恵比寿)&オンラインセミナー開催!

2025年05月07日 テリヤキ株式会社 [ビジネス・人事サービスサービス]
ホリエモン経営者会 × ZATSUDAN クロスメディアとコミュニティの融合で、経営者の"声"を全国へ

2025年05月07日 株式会社ヒューマンブリッジ [ビジネス・人事サービス企業の動向]
"夫婦 & キッズで挑むモルック祭り"――大会レポート公開とビジネス研修受付開始

2025年05月07日 パーソルグループ R&D Function Unit [ビジネス・人事サービス告知・募集]
シェアフル、人材紹介サービス『シェアフルエージェント』のインタビュー記事第四弾をシェアフルマガジンにて公開

2025年05月01日 パーソルグループ R&D Function Unit [ビジネス・人事サービス告知・募集]
スキマバイトアプリ『シェアフル』、「東北楽天ゴールデンイーグルス vs 北海道日本ハムファイターズ」の試合前にグラウンド整備をする「とんぼバイト」を募集!

2025年04月30日 株式会社ナスタ [ビジネス・人事サービス企業の動向]
社員が仕事時間の10%を社会貢献に充てる事業が発1周年を迎えました〜能登の復興援や公園清掃などに全社員の97%、291 名が参加〜


  VFリリース・アクセスランキング
1位 株式会社エイチエムエ―
SNSで大バズりのコインケースがカプセルトイになって登場!
2位 三海株式会社
【4月17日追加】「ERWAY-A06」人気No.1カラー・マットブルーグレーのリターン、緊急追加!
3位 株式会社 クロスワン
信長デイトナ・オフィシャルX(旧Twitter)を開設をいたしました。2025年5月1日
4位 杭州方里化粧品科技有限公司
FUNNY ELVES 方里、日本限定セット「Funny Elves mini set」を3月よりオンライン発売中
5位 株式会社ローズクリエイト
角島大橋の絶景を独り占め!一棟貸しヴィラ「Villa Mikuri Tsunoshima」夏季予約受付スタート
>>もっと見る