株式会社クレオのプレスリリース

プレスリリース配信「VFリリース」
リリース検索
プレスリリース検索
リリースの業界で検索
リリースの種類で検索


クラシックコミュニケーションからのお知らせ
■【重要】配信サービス統合に関するお知らせ
現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日（日）に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)
■【重要】経営統合のお知らせ
クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。


(2012-02-28 12:00:00)
■リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)
■Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

　
vf_release RSS Feed
Clip to Evernote 　このエントリーをはてなブックマークに追加 　Check 　 　
2026年05月12日 11時　[コンピュータ・通信機器／製品]

株式会社クレオ

クレオ、SmartStage ServiceDeskに「AIユーザーポータル」を搭載 〜 情報システム部門の問い合わせ対応負荷を大幅に軽減 〜

株式会社クレオ（本社：東京都品川区、代表取締役社長：二宮 桐人　以下、クレオ）は、情報システム部門向けに提供しているITサービスマネジメントツール「SmartStage ServiceDesk」に、新たに「AIユーザーポータル」の機能を追加したことをお知らせいたします。これにより、社内のITシステム利用に関する問い合わせや申請を従業員は迷わず行え、AI検索機能による迅速な自己解決が促進されます。また、情報システム部門は従業員からの問い合わせ対応の負荷軽減とITサービス提供における品質の向上を両立できます。


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxODIyNCMzNzM3MzMjMTgyMjRfRW9TRmlEbHpiVi5wbmc.png ]
リリースの背景
昨今、SaaSの利用拡大やリモートワークの定着により、従業員から情報システム部門への問い合わせは増加しています。その一方で、問い合わせ窓口の誤りや必要情報の不足による申請不備も増え、差し戻しや対応の遅れなど、ITサービスの品質低下といった課題が顕在化しています。

こうした状況を受け、クレオは、従業員からの多様な問い合わせ窓口を一つに集約する「ユーザーポータル」と、AIによる迅速な問題解決を組み合わせた「AIユーザーポータル」をリリースしました。これにより、従業員の問い合わせストレスを軽減するとともに、情報システム部門の業務の省力化・省人化を実現します。

機能概要
・AIを搭載したFAQ検索により、話し言葉で入力しても問合せ者の意図を汲み取り、
最適な回答を既知ナレッジから提示。
・様々な申請に対して、問合せ者を適切な申請プロセスへ誘導。
・従業員は自分の申請した案件の進捗（ステータス）をひと目で確認可能。
・利用マニュアルやメンテナンス・障害情報、運用ルールの変更など、従業員に対して一括で周知。

利用効果
１．問い合わせの一次受付工数を削減：必要情報が揃った状態で依頼が届き、差し戻しを低減
２．自己解決率の向上：FAQ・手順の参照導線が整備され、問い合わせ件数そのものを抑制
３．対応の標準化・品質向上：申請メニューと受付フローの統一で属人化を防止
４．従業員体験（EX）の改善：窓口の一本化、申請状況見える化で問い合わせストレスを軽減

＜ITサービスマネジメントツール「SmartStage ServiceDesk」について＞
SmartStage ServiceDeskは、クレオが開発・提供するITサービスマネジメントツール（＊）です。ITILに準拠し、情報システム部門のサービス品質の向上を可能にします。
ユーザー数フリーで月額￥80,000からご利用いただけるため、スモールスタートから大規模利用まで、お客様のご都合に応じた柔軟な導入・ご利用が可能です。

＊ITサービスマネジメントツール（ITSMツール）とは、情報システム部門が提供するITサービス（問合せ対応・システム運用サポートなど）を効率的に管理・統制するためのマネジメントツールです。

・公式サイト： https://smart-stage.jp/
・導入事例 ： https://smart-stage.jp/case/

＜クレオについて＞
会社名　： 株式会社クレオ
代表者　：代表取締役社長 二宮 桐人
所在地　：〒140-0032　東京都品川区東品川4-10-27
設立　　：1974年9月
事業内容：情報処理システムの開発およびこれらに関するサービスの提供
URL　　：https://www.creo.co.jp/

クレオは、エンタープライズ市場を中心にアプリケーション開発プラットフォームや基幹系ソリューション、クラウドインテグレーションを提供しています。また、官公庁や自治体にもITソリューションを提供することで、企業と社会基盤の両面から日本のDXを支援しています。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社クレオ
マーケティング室　桑本武司
TEL　 ：03-5783-3548
E-mail：mk-promotion-ml@creo.co.jp

※本文中に記載されている商標名や称呼等は、各法人・団体の登録商標または商標です。


提供元：valuepressプレスリリース詳細へ



Clip to Evernote 　このエントリーをはてなブックマークに追加 　Check 　 　

添付ファイル

関連URL

株式会社クレオのプレスリリース一覧

2026年05月12日　[製品]
クレオ、SmartStage ServiceDeskに「AIユーザーポータル」を搭載 〜 情報システム部門の問い合わせ対応負荷を大幅に軽減 〜

2026年04月06日　[サービス]
クレオ、人事・総務の配付業務をデジタル化する「SmartStage 文書配付」を提供開始 〜 クラウドで一元管理。煩雑業務の解消と安心安全な文書配付を実現 〜

2025年12月17日　[キャンペーン]
クレオ、雇用契約管理業務に特化したクラウドサービス「SmartStage 雇用契約管理」を提供開始 〜 紙の削減とスムーズな給与計算システム連携を実現 〜

2025年11月11日　[サービス]
クレオ、勘定奉行V ERPクラウドとAPI連携によるデータ活用を支援BIソリューション「Success MarK for 勘定奉行V ERPクラウド」を提供開始

2025年07月22日　[サービス]
クレオ、IT サービス管理ツール「SmartStage ServiceDesk」に AI 新機能を搭載〜次世代型ヘルプデスクを実現する最新アップデートを発表〜


関連するプレスリリース一覧(新着順)
2026年05月12日　株式会社クレオ　[コンピュータ・通信機器／製品]
クレオ、SmartStage ServiceDeskに「AIユーザーポータル」を搭載 〜 情報システム部門の問い合わせ対応負荷を大幅に軽減 〜
2026年05月12日　株式会社テクトラジャパン　[コンピュータ・通信機器／告知・募集]
テクトラジャパン、CData Software Japanとパートナーシップを締結　共同オンラインセミナーを同時開催
2026年05月11日　株式会社サードウェーブ　ドスパラ　[コンピュータ・通信機器／告知・募集]
【ドスパラ】いかに配信者として魅せるか競う『第2回 DCP CHALLENGERS ストリートファイター6』開催決定　挑戦者募集開始　本選はプロ選手等とチーム戦
2026年05月08日　株式会社サードウェーブ　GALLERIA　[コンピュータ・通信機器／製品]
【GALLERIA】豪華5大購入特典つき「崩壊：スターレイル」コラボモデル受注開始　銀狼LV.999デザインケース　先着500台にシリアルコードプレゼント
2026年05月08日　株式会社サードウェーブ　[コンピュータ・通信機器／告知・募集]
【サードウェーブ】インディーゲームの祭典BitSummit PUNCHにGALLERIAブースを出展　ゲーム開発製作者がストレスなく業務遂行できる環境をご提案
2026年05月01日　ビュージックスジャパン株式会社　[コンピュータ・通信機器／企業の動向]
Vuzixは大手Tier-1防衛サプライヤーから次世代ウェーブガイドディスプレイプログラムに関する顧客資金提供型開発受注を獲得
　 VFリリース・アクセスランキング
1位　特定非営利活動法人イマジン
母の日 ─ 読者プレゼントのお知らせ
2位　株式会社サードウェーブ　ドスパラ
【ドスパラ】大決算応援　ふたつのキャンペーンを開催　対象デスクトップPCの一部パーツを無料アップグレード　他にも割引クーポン配布などお得なキャンペーン同時開催
3位　株式会社文化放送キャリアパートナーズ
《27卒》IT業界ジャンル別順位発表。ソフトウェアはＳｋｙ、通信系はＮＴＴ東日本。他、ユーザー系など8区分発表。
4位　株式会社NextNinja
最強のハンター『水篠 旬』がグラサマに参戦！『グランドサマナーズ』4/20(月)よりTVアニメ『俺だけレベルアップな件』とのコラボイベント開催決定！
5位　eBay Japan合同会社
毎週火曜日に新たなコスメに出会える！Qoo10、2026年3月の「Mega Debut」販売ランキングTOP5を発表
>>もっと見る