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2007年09月13日 17時

株式会社エクセプション

弊社事業内容について
クイックウィンズ株式会社の運営する「INSIGHT NOW!」に掲載されました！

エクセプションの事業内容について、INSIGHT NOW!に掲載されました。

株式会社エクセプション（代表取締役社長：廣田由章、以下、エクセプション ）の
事業内容についての記事が、INSIGHT NOW!に掲載されました。

詳しくは、下記URLをご覧下さい。

http://www.insightnow.jp/article/460

▼エクセプションについて▼

エクセプションは、コールセンターの現場で蓄積されたノウハウ、物事の本質を捉えたソリューションをご提供いたします。

▼提供サービス▼

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃◆ 9月 1日　一般労働者派遣事業許可（般13-301962 ）を取得◆
┃◆12月 1日　有料職業紹介事業許可　（紹介　13-ユ-301841）を取得◆
┃　
┃＜弊社の人材派遣の特徴＞
┃エクセプションではコールセンターに特化した人材を育成し派遣しております
┃１．現場経験の豊富なコンサルタントの研修を受講した人材を派遣します
┃２．質の高いコミュニケーター、スーパーバイザー、QA、トレーナーを派遣します
┃現場経験豊富なコンサルタントの研修により、ご満足頂ける人材をご提供いたします
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

≪オペレーションサポート≫
アウトバウンド・インバウンドそれぞれの特性に応じたKPI診断（重要業績評価指標をもとにした診断）・コールマネジメント・離職率低減などの手法を提供いたします。
センターの目的や予算、成果に即した各種業務の設計
リクルーティング、システム、統合、リロケーション

≪クオリティマネジメント≫
従来の言葉や敬語等の単なるチェック機関としての品質管理の概念ではなく、オペレーションの本質を洞察するクオリティアシュアランスを活用し、インバウンドでの生産性及び品質の向上、アウトバウンドでのセールスアップ、クレーム抑止等を実現するマネジメントのご提案をしています。

≪トレーニングメニュー≫
・スーパーバイザーワークショップ研修
・電話応対研修
・クレーム対応研修
・QA研修
・ホスピタリティ研修
・自立型人材育成研修

●本件に関するお問い合わせ先
株式会社エクセプション
TEL：03-5651-0093　FAX：03-5651-0002
MAIL：info@exception.co.jp
URL：http://www.callcenter-consulting.jp

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