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2008年09月24日 15時　[製品・サービス(法人向け)]

株式会社モバイルテクニカ

日昭アルミ工業社がモバイル・テクニカ社の製品を全面採用し、ＩＰ電話化を推進。ＩＴ連携による業務効率の向上とＣＴＩシステムの導入による顧客対応サービスの向上を同時に実現！！

日昭アルミ工業社は、モバイル・テクニカ社の製品を全面採用し、ＩＰ電話の全社導入を推進しています。ＣＴＩシステムの導入により、取引先への顧客サービスを格段と向上させることが可能となりました。

かねてより電話システムの全面リニューアルを検討していた日昭アルミ工業では、ビジネス電話及びＩＰ電話を幅広く検討し、導入費用、ＩＴ連携の観点などからモバイル・テクニカ社製品の採用を決定し、エヌエー株式会社（本社：大阪氏茨木市、代表取締役賀司　彬、以下　エヌエー）がインテグレーションを担当し、本年4月から導入を開始いたしました。日昭アルミ工業はサッシなどの住宅機材、エクステリア商品などについて全国をカバーした販売体制をとっており、今回のシステム導入は、比較的規模の大きい拠点から順次開始しています。現在では、大阪本社、札幌支店、西東京支店、東京支店、福岡支店などで既に運用しています。これまでの運用で既に目に見える効果がでており、運用コストの削減のみならず、ネットワークの統合や、組織変更、人事異動などに対しても柔軟な対応が可能になっており、これにより業務効率が格段に向上しております。また、札幌支店でいち早く導入したＣＴＩシステムでは、電話をいただいたお客様の情報（お名前、ご連絡先、受注履歴、売上履歴など）が自動的にＰＣ上にポップアップ画面で表示され、お客様への対応がより俊敏にかつ正確に行えるようになっています。同支店では一日当たり100件を越す電話での問合せがあり、導入後一月足らずで、すでに取引先からの電話対応についての評判も上がっています。対応の早さにびっくりされるお客様も多く、顧客満足度の飛躍的な向上を見込んでいます。業務効率も格段に向上し、事務員の残業時間の削減や電話業務の簡便化で新入社員の即戦力化がすぐに達成されています。電話とＩＴシステムの連携を速やか行うことができ、且つ業務効果を実感したことで、日昭アルミ工業では、今後も更に事務所など及び適用業務に拡張をはかる計画です。年内に全国18拠点のＩＰ電話システム化を計画しており、ＣＴＩシステムについても順次導入も進め、全国規模で業務効率と顧客サービスの向上をはかる予定です。今回導入されたモバイル・テクニカの製品は、xCube、ｖＣｕｂｅ，mCubeoおよびＣＴＩシステムなどで、システムインテグレーション、ネットワークの構築をエヌエーが担当いたしました。エヌエーは今後、ＩＰ電話の構築およびＣＴＩなどのシステムインテグレーションビジネスを本格的に開始する計画です。

【日昭アルミ工業株式会社について】
日昭アルミ工業株式会社は、昭和38年の創業以来、アルミ建材のトップメーカーとして、加工、販売、施工の一貫した事業展開を行っています。「敬客愛品」をスローガンとして、社会環境にも配慮した新たな住環境の創造とよりよい社会づくりに寄与すべく企業活動を進め、全国を18拠点の本支店・営業所でカバーし、また、5ヶ所の自社工場で生産しております。

会社名：日昭アルミ工業株式会社
代表取締役：賀司　彬
本社所在地：大阪府茨木市真砂1丁目2番47号

【株式会社モバイル・テクニカについて】
株式会社モバイル・テクニカは2004年11月創業以来、ユビキタス・ユニファイドコミュニケーションに向けたソフトウェア/ハードウェアの開発、製造、販売を行っています。これらの製品は提携企業向けへのライセンス提供、OEM提供として広く使われております。　また、自社オリジナル機器として、IPコミュニケーションサーバ「xCube（クロスキューブ）」を始めとし、無線IP電話機「MobbyTalk253（モビートーク253）」、関連ソフトウェアモジュールなど、先進的な技術や製品群を顧客ニーズに添って提供しており、企業規模を問わず、企業の生産性向上や、ITインフラの最適効率化を実現します。
モバイル・テクニカに共通する設計指向は柔軟かつ拡張性に高いことであり、オープンソースを積極的に採用、公開し開発を行っております。

会社名：　株式会社モバイル・テクニカ
代表取締役社長：　根本　寿和
本社所在地：　東京都新宿区市谷本村町2-11 外濠スカイビル
設　立：　2004年11月9日
資本金：　305,000,000円（2008年7月現在）
URL：　http://www.mobiletechnika.jp/



【本件に関するお問い合わせ先】

株式会社モバイル・テクニカ 営業
電話： 03-5225-1626
Fax： 03-5225-1855

エヌエー株式会社　営業
電話:03-6280-8018
FAX:03-5225-2425

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