イナゴ株式会社の独自自然会話解析技術により、ユーザーとコンピュータの対話を実現する自動応答システム『NetPeople』が＠niftyの会員サポートページで採用されました。
イナゴ株式会社(本社：東京都港区、代表：ロン・ディカールアントニオ)の独自開発によるNetPeopleテクノロジーを利用した『エージェント対話型自然文FAQ検索システム』が、ニフティ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：今村隆)が提供する、＠niftyの会員サポートページ(URL: http://support.nifty.com/)で採用され、ユーザー向けFAQサポート自動対応システムとしてサービスを開始いたしました。 このNetPeopleエージェント対話型自然文FAQ検索システムは、既に大手通信キャリア、国内大手メーカー、大手通販企業等の公式サイトにも導入され、FAQ問合せ解決率、アンケート回答率が大きく向上するなど、サポートセンターの負担や運営コストの軽減、応対品質向上に効果をあげています。 【NetPeopleエージェント対話型自然文FAQ検索システムとは】 サービス詳細：http://saas.inago.co.jp/ イナゴ社独自の自然語解析技術と対話技術を組み合わせたNetPeopleシステムによる新しい対話型FAQ絞込検索技術と、キャラクタを用いたヒューマンタッチな会話応答技術により、利用者の高い自己解決率を実現した対話型情報提供・検索システムです。 また、これらのサービスはSaaS型で提供されており、ご利用企業の導入／運用／保守の負荷を低減し、低コストかつ短納期でサービスを開始することが可能となっています。 【主な特徴】 ●分かり易さ、利便性、顧客解決率の向上 ●エンターテイメント性の向上 ●企業ブランドイメージの向上 ●プッシュ型提案による成果達成率の向上 ●マーケティングデータの取得 ●お問い合わせ数の削減 ●滞在時間、PVの向上 ●メール問い合わせサポート 【イナゴ株式会社について】 イナゴ株式会社は、ヒューマン・コンピュータ・インタラクション分野のパイオニアとして、コンピュータがより人間に近づくような革新的な技術開発とソリューションの提供に力を注ぐ企業です。そのノウハウをベースに『NetPeopleコミュニケーションプラットフォーム』を開発。同技術は携帯電話やKIOSK端末、カーナビゲーションなど幅広い分野で採用され、その革新性やユニークさが高く評価され注目を集めています。 【会社概要】 会社名：イナゴ株式会社 URL：http://www.inago.co.jp/ 設立：2000年 代表者：Ron DiCarlantonio(ロン・ディカールアントニオ) 所在地：〒106-0045 東京都港区麻布十番1-4-5 深尾ビル5F 事業内容：ヒューマン・コンピューター・インタラクション(HCI)の技術開発・販売 ●関連リンク 『NetPeople Contact Center』ホームページ http://saas.inago.co.jp/ イナゴ株式会社 ホームページ http://www.inago.co.jp/ 【本件に関するお問い合わせ】 イナゴ株式会社 担当：セールス＆マーケティング部 風見(かざみ) TEL： 03-5114-6167 FAX： 03-5114-6168 Mail： support@inago.co.jp
イナゴ株式会社(本社：東京都港区、代表：ロン・ディカールアントニオ)の独自開発によるNetPeopleテクノロジーを利用した『エージェント対話型自然文FAQ検索システム』が、ニフティ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：今村隆)が提供する、＠niftyの会員サポートページ(URL: 