スターシステムズ株式会社のプレスリリース

プレスリリース配信「VFリリース」
リリース検索
プレスリリース検索
リリースの業界で検索
リリースの種類で検索


クラシックコミュニケーションからのお知らせ
■【重要】配信サービス統合に関するお知らせ
現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日（日）に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)
■【重要】経営統合のお知らせ
クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。


(2012-02-28 12:00:00)
■リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)
■Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

　
vf_release RSS Feed
Clip to Evernote 　このエントリーをはてなブックマークに追加 　Check 　 　
2014年08月28日 11時　[コンピュータ・通信機器／製品]

スターシステムズ株式会社

Salesforce CTI Toolkitサポート終了に伴Open CTI対応PBX連携アダプター日本上陸

スターシステムズ株式会社(東京都港区、代表：Victor Shvetsky)は、2015年2月のCTI Toolkitサポート終了(salesforce.com Co.,Ltd.発表)に伴いService Cloud Open CTIと主要PBXを連携するアダプターの販売開始を致しました。

本製品(ConvergeOne製「アドバンスド サービスコネクター」) は、コンタクトセンター市場で主要なPBX製品との連携に標準で対応しており、アバイア, Cisco, Genesys社のPBXを利用したシステムとsalesforce.com Open CTIのスムーズなCTI連携を可能にします。

それにより、PBXとの機能連携、発信・応答・保留・転送などの基本的なコールコントロールの他、エージェント状態の変更、ANIやUUIによるスクリーンポップアップ、画面転送、Click to Call、通話履歴などの機能を提供します。

これによりSalesforce.com CRMの画面内に、一般オフィスおよびコールセンター業務で要求される高度なCTI機能が統合され、画面が見やすくなると同時に、操作性が向上します。

また、ACD（Automatic Call Distribution）機能へのログイン・ログアウトやオペレータの状態遷移といったコールセンターで必要とされるCTI機能が、小規模のセンターでも導入しやすくなります。

日本でsalesforce.com CTI Toolkitをご使用しているユーザー様はサポート終了する2015年2月までに Open CTI に移行されることを強くお勧めします。

スターシステムズが販売するコネクター「アドバンスドサービスコネクター」は米国を中心としたコンタクトセンターで15,000席に及ぶ導入実績があり、クライアントで各社のCTI製品とSalesforce CRMの連携が実現できるため、低コスト、かつ、短期間での導入からサービス開始までが可能となります。

主要機能

・着信時に画面ポップアップによる重要な顧客データの表示を容易にし、発信相手を瞬時に把握できるため、顧客データに基づき、顧客のニーズに応じた決め細やかな対応が可能。

・Salesforce.comアプリケーションのユーザーインターフェイスでのソフトフォンによるテレフォニーの制御が可能。

・ソフトフォンにダイヤル番号を入力する、オンラインディレクトリから相手先番号を選択する、もしくはSalsforce.com画面上の電話番号をクリックのいずれかの方法による発信が可能(Click to Dial)。

・応対に関連する取引先、取引先責任者、リード、ケース、キャンペーン、イベント、
商談、タスク及びユーザーのような、すべてのSalesforce.comのレコードの表示、通話との連携、自動的にコールログを生成.


・Salesforce.comとそれぞれの音声プラットフォームへのシングルステップログインをサポート。

◆サポートする音声プラットフォーム

　・Microsoft/Intel API (TAPI)
　・アバイア Application Enablement Services
　・アバイア Elite Multi-Channel
　・アバイア Interaction Center
　・アバイア Proactive Contact System
　・Cisco Communication Manager
　・Cisco Unified Contact Center Enterprise
　・Cisco Unified Contact Center Express
　・Genesys Contact Center

◆動作環境（最少構成）

CPU　Intel Xeon Dual Core 3.xGHz Dual Processor以上
MEM　4GB以上
HDD　RAID構成/SCSI/20GB以上の空スペース
LAN　TCP/1Pをサポートする1Gbps以上のLAN I/F
OS　Windows Server 2008 R2 64bit (Enterprise or Standard)
※VMware ESX/ESXi（ベアメタル仮想化フトウェア）サポート

販売開始：2014年8月28日

【会社概要】

社名：スターシステムズ株式会社
代表者 ： 代表取締役社長 Victor Shvetsky
設立 ： 1998年 8月
所在地 ： 東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル5F
URL ： http://www.starsystems.co.jp
事業内容 ： コンタクトセンターシステムの設計/構築/保守サポート/運用コンサルティング/ ソフトウェア開発

設立当初からコンタクトセンターのCTI分野における業務を核として展開して参りました。
スターシステムズは、『市場のトレンドに合わせ進化する SIer 』を合言葉に、常にお客様にとって有益なソリューションを提供します。



【本件に関するお問い合わせ先】
企業名：スターシステムズ株式会社
　TEL：03-5774-4086
Email:sales@starsystems.co.jp



Clip to Evernote 　このエントリーをはてなブックマークに追加 　Check 　 　

添付ファイル

関連URL

スターシステムズ株式会社のプレスリリース一覧

2024年01月16日　[製品]
スターシステムズがデータ移行ツール「SkySync」を利用した Microsoft社OneDriveとAutodesk360を同期する移行事例を発表

2023年11月20日　[サービス]
業界をリードするクラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」と 新たなパートナーシップ「DEVoneパートナー」を締結しました。

2023年10月10日　[サービス]
ラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」と顧客管理システム「Salesforce」の連携実現及び、運用サポートを開始致しました。

2023年09月16日　[サービス]
Open AIを使用しない、新サービス「SELLAVIR 情報管理ナビゲーター」を提供開始致しました。

2023年09月13日　[製品]
企業が所有している複数のSNSアカウントを一元化し、オンラインユーザーとのコミュニケーションを実現するCXプラットフォーム『CXOne』の販売開始


関連するプレスリリース一覧(新着順)
2026年10月09日　株式会社天空　[コンピュータ・通信機器／製品]
天空、インテル Core Ultra 7 プロセッサー 258V 搭載3 in 1ゲーミングPC「OneXPlayer X2 Air 国内正規版」を発売
2026年10月09日　メンタルナビ　[コンピュータ・通信機器／研究・調査報告]
サイバー攻撃が頻発するAI時代に、どのように防御するか
2026年10月09日　株式会社サードウェーブ　[コンピュータ・通信機器／告知・募集]
【サードウェーブ】ICT総合イベント「DISわぁるどin京都」に出展　PC展示や法人ソリューションをご提案
2026年10月08日　株式会社天空　[コンピュータ・通信機器／キャンペーン]
ハイビームAKIBA、最大30%OFFとなる「5周年記念大感謝祭」 〜秋葉原本店でポータブルゲーミングPC/UMPC 福袋イベントを開催〜
2026年10月08日　株式会社サードウェーブ　[コンピュータ・通信機器／製品]
【THIRDWAVE】王道のミドルタワー　使いやすさをさらに追求　拡張性を高めた新ケースへ刷新　THIRDWAVE ATシリーズ　ケースデザインをリニューアル
2026年10月08日　株式会社JAPANNEXT　[コンピュータ・通信機器／製品]
JAPANNEXTが用途や設置環境に合わせて選べるモニターアーム9種類を10月8日(木)に同時発売
　 VFリリース・アクセスランキング
1位　iMel株式会社
Nintendo Switch・PlayStation4の人気タイトルが最大70％OFF！iMelがシルバーウィークに向けて期間限定セールを開催
2位　株式会社彗星社
TVアニメ『マウスカーソルで現実を操作できるようになったので、女の子をいっぱいクリックしまーす』特番／第1話の各あらすじ・先行カット公開！
3位　株式会社エー・アンド・デイ
【展示会出展情報】Ａ＆Ｄは、展示会「INTERMEASURE 2026（第32回計量計測展）」に出展し、計量・計測・医療・健康の各種「はかる」製品をご紹介
4位　株式会社こもれびNEXT
イオンモール四日市北で体験型イベント「ストーン・アドベンチャー」が9月25日より期間限定開催
5位　株式会社デジタルコマース
FANZA動画 対象商品が30%OFF!!『MOODYZキャンペーン2026』本日より開催！【10月9日まで】
>>もっと見る