株式会社テックフォースレボのプレスリリース

VFリリーストップ | 運営会社

■【重要】配信サービス統合に関するお知らせ

現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日（日）に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)

■【重要】経営統合のお知らせ

クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。

(2012-02-28 12:00:00)

■リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)

■Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

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2016年10月14日 12時　[ネットサービス／サービス]

株式会社テックフォースレボ

テックフォースレボ、コールセンター・クラウドサービスで音声のテキスト化を提供開始～音声認識技術でVOCをリーズナブルな価格で活用可能に～

株式会社テックフォースレボ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：杉本　茂）は、コールセンター・クラウドサービス“CloudFon”で通話音声をテキスト化するサービスを提供開始します。コールセンターでのVOC（Voice of Customer）の活用とオペレータ業務改善をリーズナブルな月額料金でサポートします。

VOC（Voice of Customer）の活用がコールセンターのミッションとして重要になってきています。
Webなどテキスト・データを入手できるシステムではVOCの収集は容易ですが、コールセンターでは音声通話からVOCを収集する必要があります。このための１つの手法は音声認識による通話音声のテキスト化ですが、音声認識製品は高額なため簡単には導入できませんでした。CloudFonは音声認識のコスト問題を解決し、リーズナブルな価格での提供を実現しました。しかもクラウドですので提供までの期間は短く、すぐに利用可能です。
CloudFonは、リアルタイムに通話内容をテキスト表示する機能と、そのテキストを保存する機能を提供します。
保存したテキスト・データは、テキストマイニング等で分析することで、コールセンターが集めたVOCの有効活用が可能となります。
また、リアルタイム・テキスト表示によりお客様とオペレーターの通話内容をオペレーターPC画面上に表示、通話内容のコピー＆ペーストが可能となり、FAQ検索、応対履歴作成などオペレーター業務を効率化ができます。また、必須確認事項などのチェックがテキストの目視で可能で、オペレーターの業務改善をサポートします。
サービス紹介URL：
【CloudFon Webサイト】
http://www.cloudfon.net/
【音声テキスト化サービス】
http://www.cloudfon.net/callcentercloud/speechtotext/

[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM0ODc3MiMxNzE1OTkjNDg3NzJfQXJVcXdPdnNOUS5qcGc.jpg ]

【価格】
音声認識オプションライセンス：1内線あたり、月額8,000円（通話時間に対する課金有）

【今後の展望】
株式会社テックフォースレボは今後も、”CloudFon”により、コールセンターの基盤を支えながら、経営も支援するクラウド・サービスを目指します。

【株式会社テックフォースレボについて】
住所本店　：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-8-3 TOC第1ビル８F
赤坂ラボ：〒107-0052 東京都港区赤坂4-13-5 赤坂オフィスハイツ263号
代表取締役：杉　本　茂
設立： 2012年3月26日
資本金：550万円
TEL：03-5797-7573
Email:support@techforcerevo.com
URL：http://www.cloudfon.net/
事業内容：ビジネスホン、PBX、コールセンターシステムのクラウド・サービス。コールセンターシステムの導入及び拡販コンサルティング

【本件に関するお問い合わせ先】
企業名：株式会社テックフォースレボ
担当者名：CloudFon事業本部　春本、杉本
TEL：03-5797-7573
Email:support@techforcerevo.com

提供元：ValuePress!プレスリリース詳細へ