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クラシックコミュニケーションからのお知らせ
【重要】配信サービス統合に関するお知らせ
現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日(日)に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)
【重要】経営統合のお知らせ
クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。


(2012-02-28 12:00:00)
リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)
Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

 
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2017年03月07日 09時 [ネットサービス告知・募集]

モビルス株式会社

【セミナー】顧客サポートで役立つ「チャットボット」の作り方 〜自動応答用データ作成からオペレーター連携まで〜(モビルス、アマゾンウェブサービスジャパン共催)

昨今、顧客サポートの現場で、チャットボットの導入や検討が進んでいます。顧客インターフェースのデザイン・設計から、チャットボットを支える人工知能やFAQシステムの選定、自動応答用データ作成の流れなど、チャットボット設計には多くの大切なポイントがあります。「現場で本当に使える」「顧客に本当に使われる」チャットボットはどのようしてつくるのか?プラットフォーマーとして企業のAIサービスを支え、独自の人工知能の開発にも取り組むアマゾン ウェブ サービス ジャパンと、コンタクトセンター/顧客サポート向けのチャットシステムを開発するモビルスの2社共催による、実践的な「チャットボットの作り方」セミナーです。


昨今、顧客サポートの現場で、チャットボットの導入や検討が進んでいます。

顧客インターフェースのデザイン・設計から、チャットボットを支える人工知能やFAQシステムの選定、自動応答用データ作成の流れなど、チャットボット設計には多くの大切なポイントがあります。

「現場で本当に使える」「顧客に本当に使われる」チャットボットはどのようしてつくるのか?

コンタクトセンター/顧客サポート向けのチャットシステムを開発するモビルスと、アマゾンウェブサービスジャパンの2社共催による、実践的な「チャットボットの作り方」セミナーです。

◆ 開催日時

2017年3月30日(木) 13:30〜15:00(開場13:00)

◆ 会場

アマゾンウェブサービスジャパン株式会社
アルコタワー1階 セミナールーム
〒153-0064 東京都目黒区下目黒1丁目8−1

◆ プログラム(予定)

<1部 AWSが支えるAIサービスとビッグデータの活用>

アマゾンウェブサーピスジャパン株式会社
エコシステムソリューション部 パートナーソリューションアーキテクト
小梁川貴史 氏

AWS re:Invent2016で発表されたAIサービスの概要説明とAIなど業務改善に必要とされるビッグデータ関連のサービスのご紹介 他

<2部 顧客サポートで役立つ「チャットボット」の作り方>

モビルス株式会社 代表取締役社長 石井 智宏

(1)チャットボットを支える人工知能(AI)
・人工知能の分類(ルール型/機械学習型)
・自動応答用データの作成フロー
・人工知能の選定ポイントと注意点

(2)チャットボットの設計と注意点
・顧客インターフェース(LINE/FB/ウェブ小窓 他)
・バックエンドエンジン(FAQ/CRMシステム・人工知能)
・フィードバック、A/Bテストによる精度向上
・自動応答/オペレーター連携
・導入期間等の目安

(3)自動応答対応チャットツール「モビエージェント」
・モビエージェントの特長(高いカスタマイズ性、拡張性、低価格)
・LINE/FB/ウェブ小窓問い合わせの一元対応
・オペレーター支援機能(モニタリング、ナレッジサジェスト機能)
・モニタリング機能、レポーティング機能
・導入事例

※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

◆ ご案内ページURL・お申込み

http://mobilus.co.jp/news/2650

※ 記載された商品名、製品名は各社の登録商標または商標です。

◆ モビルス株式会社について http://mobilus.co.jp/

モビルスは、コンタクトセンター/顧客サポート向けの自動応答対応チャットツールの開発・販売、および企業向けチャットツールのOEM提供を行っています。大手キャリアをはじめ、これまで幅広い業種の企業様にご採用いただいているチャットエンジン「モビコア」は、多くのユーザーによる同時接続・利用が想定されるサービスにおいても、高い安定性能と拡張性、セキュリティレベルを誇っています。

また、「モビコア」をベースとして開発した「モビエージェント(http://mobilus.co.jp/product/mobi-agent)」は、リアルタイムモニタリングやレポーティング機能を備え、コンタクトセンターオペレーションに最適化した顧客対応チャットツールです。企業様のウェブ、オリジナルアプリ、ソーシャルメディアといった複数チャネルと連携させることで、チャット問い合わせの一元対応が可能になります。また、各種の人工知能やFAQシステムと連携し、チャットボット(自動応答)と有人応答のシームレスな顧客サポートを実現します。




提供元:ValuePress!プレスリリース詳細へ



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関連URL

モビルス株式会社のプレスリリース一覧

2017年06月27日 [企業の動向]
チャット開発のモビルス、第三者割当増資により総額3 億円の資金調達を実施 〜コンタクトセンター向けチャットサポートツール「モビエージェント」の開発・販売を加速〜

2017年05月17日 [サービス]
モビルスとペット保険のアニコム損保、LINE ビジネスコネクトとモビエージェントを活用した自動保険金請求受付サービスの提供を開始

2017年05月10日 [企業の動向]
モビルス、トランスコスモス株式会社と資本・業務提携契約を締結、顧客サポート向けチャットツール「モビエージェント」のOEM提供を開始

2017年04月25日 [製品]
モビルス、自治体・企業向けにLINEによる一斉配信システム「モビキャスト」を開発 〜電通アイソバーの「広域情報個別配信サービス CourierBird」に採用〜

2017年04月19日 [製品]
トランスコスモスとモビルス、MCリテールエナジーの「まちエネ」LINE@アカウントに「モビエージェント」を接続し、チャット運用を支援




関連するプレスリリース一覧(新着順)

2017年10月20日 まくら株式会社 [ネットサービスサービス]
「枕」だけに特化した情報メディア「ぴろコレ!」が、枕に関する疑問・悩みをみんなで解決する「枕の掲示板」等の機能を追加しリニューアルオープン。

2017年10月20日 天SHOCK! [ネットサービスサービス]
「転職希望者が必ず最後に見たいサイト」を目指す『天SHOCK!』で登録企業を募集。10月25日運営開始、クチコミサイトの不当な悪評に反論し、企業の真実を伝える

2017年10月18日 株式会社メディカルネット [ネットサービス企業の動向]
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2017年10月18日 株式会社シンメトリック [ネットサービスサービス]
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