株式会社うるるのプレスリリース

プレスリリース配信「VFリリース」
リリース検索
プレスリリース検索
リリースの業界で検索
リリースの種類で検索


クラシックコミュニケーションからのお知らせ
【重要】配信サービス統合に関するお知らせ
現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日(日)に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)
【重要】経営統合のお知らせ
クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。


(2012-02-28 12:00:00)
リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)
Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

 
vf_release RSS Feed
Clip to Evernote  このエントリーをはてなブックマークに追加  Check    
2017年11月28日 16時 [ビジネス・人事サービス/提携]

株式会社うるる

うるるとChatWorkが事業連携、代理で電話対応し内容をチャットワークに即通知

うるるとChatWorkが事業連携、代理で電話対応し内容をチャットワークに即通知。新サービス「ChatWork電話代行」提供開始、
シンプルな設計かつ低価格で業務効率改善に貢献。


主婦向けクラウドソーシングサービス「シュフティ」登録の在宅ワーカーによるコールサービス「フレックスコール(http://flexcall.uluru.biz/)」事業を運営する株式会社うるる(東京都中央区 代表取締役社長:星 知也、以下「うるる」) は、ChatWork株式会社(大阪府吹田市 CEO:山本 敏行、以下「ChatWork」)と事業連携を開始し、「ChatWork 電話代行」のサービスを開始いたします。


■新サービス「ChatWork電話代行」について( http://lp.chatwork.com/ja/reception/

「ChatWork 電話代行」は、企業宛てにかかってきた電話を、企業に代わってオペレーターが受電し応対内容をチャットワーク内の該当スレッドに通知するサービスです。在宅ワーカーを活用したコールサービス「フレックスコール」のオペレーターが対応することで、専門スキルと豊富な経験を持つオペレーターを低コストで活用することができます。

外出時や会議中などの短時間の活用から、電話の一次受付を全て任せることによって業務の中断を無くすといったことまで対応可能です。電話がつながらないという架電側のストレスも解消することができ、新規受注に繋がる問い合わせやクレームなども迅速に対応できます。


利用料金は、月額1万円の「ライトプラン」と、時間外対応や企業指定のマニュアルにも対応する月額4万円からの「カスタムプラン」の2種類を設け、委託しやすいシンプルな発注体系を実現しました。この低価格設定は「フレックスコール」の仕組みを利用し、在宅ワーカーの15分程度の隙間時間を組み合わせることで実現できました。


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1NTI1IzE5MzUyMSM1NTI1X2lNYWdxckNFaHYuUE5H.PNG ]


■当事業連携の背景

近年、働き方改革の一要素である生産性や業務効率向上のための施策として、企業を運営する上での業務やビジネスプロセスを専門企業に外部委託するBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)が注目を集めています。一方で、従来のBPOは多くが大手企業を対象としたサービス設計となっており、発注内容の要件定義が難解で導入までに時間がかかり、委託コストが高額であるなどの課題がありました。

このような背景から、大手企業と比較して人材リソースや外部委託する予算が限られている中小企業のユーザーを多く抱えるChatWorkは、業務効率を下げる要因となっている電話対応に関する問題を解決すべく、「ChatWork 電話代行」の提供を開始しました。うるるはこれからも「働き方改革」に関する取り組み、サービスを積極的に行っていく予定です。


■「フレックスコール」の特徴

コールセンター勤務経験や事業会社でのコール業務経験などを保有するワーカーを活用することで、教育コストを削減。通常、教育コストを賄うためある程度のボリュームがないと流通しないコール案件を、中小企業にニーズの高い100件程度の小ロットから可能にしました。更にワーカーの15分程度の隙間時間を組み合わせることによって、低額での対応も実現しました。


【株式会社うるるについて】( https://www.uluru.biz/

設立年月:2001年8月31日

本店所在地:東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F

代表者名:星 知也

事業内容:

【クラウドソーシング事業】

・「シュフティ」の運営、自治体の一人親支援事業などにおける在宅ワークプログラムの提供

【CGS(Crowd Generated Service)事業】

・NJSS事業(入札情報速報サービスの運営)

・えんフォト事業(幼稚園・保育園向け写真販売システム)

【BPO事業】

・BPO事業(総合型アウトソーシング事業)


【ChatWork株式会社について】(http://corp.chatwork.com/ja/

設立年月日:2004年11月11日

オフィス:(東京)東京都港区芝公園3-4-30-7F

(大阪)大阪府吹田市内本町2-21-8

(シリコンバレー)440 North Wolfe Road Sunnyvale, CA 94085

(台北)台北市中山區南京東路2段150號10樓

代表者名:山本 敏行

事業内容:ビジネスチャットツール「チャットワーク」の提供


【本件に関するお問い合わせ先】

株式会社うるる 広報室 担当:小林

TEL:03-6221-3069 E-Mail:pr@uluru.jp



提供元:ValuePress!プレスリリース詳細へ



Clip to Evernote  このエントリーをはてなブックマークに追加  Check    

添付ファイル

関連URL

株式会社うるるのプレスリリース一覧

2018年02月08日 [研究・調査報告]
官公庁・地方自治体入札市場レポート(2018年1月)〜2018年1月の公示案件数の合計は95,906件(前月比+21.19pt)〜

2018年01月18日 [研究・調査報告]
官公庁・地方自治体入札市場レポート(2017年12月)〜2017年12月の公示案件数の合計は75,587件(前月比-5.65pt)〜

2017年12月26日 [告知・募集]
2018年1月18日(木)に2,500社以上の入札市場攻略を支援してきたうるるが提供する『入札市場攻略セミナー』を福岡で初開催

2017年12月13日 [研究・調査報告]
官公庁・地方自治体入札市場レポート(2017年11月)〜2017年11月の公示案件数の合計は80,111件(前月比-4.24pt)〜

2017年11月28日 [提携]
うるるとChatWorkが事業連携、代理で電話対応し内容をチャットワークに即通知




関連するプレスリリース一覧(新着順)

2018年02月15日 株式会社ビクセン [ビジネス・人事サービス告知・募集]
年間200を超える星空イベントの企画・運営実績をもとに、 ビクセン「星空ビジネスセミナー」 を開催

2018年02月14日 トクシングループ [ビジネス・人事サービス告知・募集]
人材不足でお困りの企業を支援する「トクシン+Japan50合同面接会 in ハノイ国家大学外国語大学」開催のお知らせ

2018年02月07日 株式会社ジョイワークス [ビジネス・人事サービスキャンペーン]
渋谷道玄坂ですぐに使えるワーク&フリースペース【ジョイワークス コワーキング】OPEN 2018年2月末までご利用料金2時間無料キャンペーン中!!

2018年02月05日 クックビズ株式会社 [ビジネス・人事サービス企業の動向]
飲食特化の人材サービス クックビズ株式会社 新橋へオフィス移転のお知らせ

2018年02月01日 株式会社RDサポート [ビジネス・人事サービス企業の動向]
『労働契約法5年無期転換ルール』と株式会社RDサポートの方針について

2018年02月01日 株式会社TEAMZ [ビジネス・人事サービス告知・募集]
世界の投資家とスタートアップを繋ぐTEAMZビジネスサミットを3月22日・23日に開催!


  VFリリース・アクセスランキング
1位 株式会社manma
「ママパパ社員による合同説明会」の開催のご報告
2位 株式会社GWT COMMUNICATIONS
専属コンシェルジュ付きメンズアパレルレンタルサービス「CONCIENTAL」開始へ
3位 特定非営利活動法人イマジン
〜世界メンタルヘルスデー特別企画〜精神医療の実態を調査・摘発する市民団体がオープンハウスを開催しました。
4位 株式会社自己実現
仮想通貨大暴落により1日利益500万円1週間で3500万円利益をあげたプロトレーダーは警告する素人相場から玄人相場へ「安易に仮想通貨で儲かると思わない方がいい」
5位 株式会社グッドコムアセット
「壁面緑化」を採用した分譲マンション「GENOVIA駒込駅 green veil」が、東京都北区にて竣工。 株式会社グッドコムアセット
>>もっと見る