株式会社トータル・エンゲージメント・グループのプレスリリース

プレスリリース配信「VFリリース」
リリース検索
プレスリリース検索
リリースの業界で検索
リリースの種類で検索


クラシックコミュニケーションからのお知らせ
■【重要】配信サービス統合に関するお知らせ
現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日（日）に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)
■【重要】経営統合のお知らせ
クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。


(2012-02-28 12:00:00)
■リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)
■Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

　
vf_release RSS Feed
Clip to Evernote 　このエントリーをはてなブックマークに追加 　Check 　 　
2015年04月27日 09時　[ファッション・ビューティー／研究・調査報告]

株式会社トータル・エンゲージメント・グループ

第一回自主調査「セレクトショップのNPSおよび購入実態レポート」

B2C企業を中心に顧客及び従業員のエンゲージメントの構築支援をしてきた株式会社トータル・エンゲージメント・グループは、セレクトショップでの買物におけるNPS（Net Promoter Score）の調査結果を公表しました。また、単に数値だけでなく、その数値を高める要因も同時に公表しております。

B2C企業を中心に顧客エンゲージメントと従業員エンゲージメントの構築支援をしてきた株式会社トータル・エンゲージメント・グループ(本社：東京都千代田区、CEO：池田 順一、以下 トータル・エンゲージメント・グループ)は、この度、セレクトショップでのショッピングにおけるNPS（Net Promoter Score）、つまり顧客推奨意向の調査結果を公表しました。
また、単純にNPS(R)の数値だけでなく、その数値を高める要因も同時に公表することで、セレクトショップにおいて、NPS(R)を高めるためのヒントとしていただきたいと思います。

今後、トータル・エンゲージメント・グループでは、様々な業界においてNPS(R)の数値とその影響要因を探るための調査を定期的に実施していく予定です。

【今回の調査のトピックとデータ】

1)「推奨者」の約81％が「接客」により、ショッピングを「とても楽しめた」「楽しめた」と回答しています。

2)「セール価格のお得な商品」が購入決定要因になっている「推奨者」は、14.3%しかおらず、「批判者」は29.4%もいる。

3)調査対象となったセレクトショップ全体のNPS(R)は29.8

【NPS(R)とは】
友人・知人に対してサービスや商品を推奨する可能性があるかどうかを数値化したものです。この数値は、企業の将来の収益性と相関関係があることが証明されており、世界5000社以上の企業で経営指標として利用され始めています。

このNPS(R)の計測指標は、極めてシンプルで、「○○を友人や同僚にすすめる可能性は?」という質問に対して0~10点のスコアをつけてもらい、理由を自由回答してもらうだけです。10点9点をつけた人を推奨者、8点7点をつけた人を中立者、6点以下をつけた人を批判者とし、推奨者の率から批判者の率を引いた数字がNPS(R)となります。

本データの詳細は、トータル・エンゲージメント・グループの運営するエンゲージメント・フォーラムにて紹介しておりますので、ご覧ください。

エンゲージメント・フォーラム
http://www.engagement-forum.com/original-investigation-of-selectshopnps
（2015年4月27日午前8時公開）
【会社概要】
会社名： 株式会社トータル・エンゲージメント・グループ
代表　： CEO　池田 順一
設立　： 2005年6月1日　2014年10月10日に社名変更
所在地： 〒101-0054
　　　　 東京都千代田区神田錦町3-21　プラットフォームスクエア
URL　 ： http://total-engagement.jp/

【本件に関するお問い合わせ先】
企業名：株式会社トータル・エンゲージメント・グループ
担当者名：斎藤　哲
TEL：0352598015
Email:s-saito@total-engagement.jp


提供元：ValuePress!プレスリリース詳細へ



Clip to Evernote 　このエントリーをはてなブックマークに追加 　Check 　 　

添付ファイル

関連URL

株式会社トータル・エンゲージメント・グループのプレスリリース一覧

2018年01月17日　[研究・調査報告]
「主要1６業界 Net Promoter Score ベンチマーク調査 2017」1位企業を発表、無料レポートのダウンロード提供を開始

2017年11月06日　[告知・募集]
金融事業者向けセミナー【住信SBIネット銀行が実践する『顧客本位の業務運営』の取り組みと顧客ロイヤルティ経営(NPS)導入】を開催

2017年02月13日　[研究・調査報告]
「主要17業界 Net Promoter Score? ベンチマーク調査」を発表、無料レポートのダウンロード提供を開始

2017年01月24日　[告知・募集]
【自社のカスタマージャーニーマップを1日で完成させるワークショップセミナー 〜選ばれる企業が実践している顧客ロイヤルティを高める考え方とテクニックを学ぶ】を開催

2016年09月01日　[サービス]
トータル・エンゲージメント・グループ、CEM(顧客体験マネジメント)ツール3種を提供開始 〜NPSによる顧客ロイヤルティ向上コンサルティングを一貫して実現〜


関連するプレスリリース一覧(新着順)
2024年04月23日　特定非営利活動法人イマジン　[ファッション・ビューティー／告知・募集]
ドキュメンタリー映画『on the verge（オン・ザ・バージ）』4月27日(土) にサイエントロジー・ネットワークにて初放映
2024年04月23日　株式会社Liberty　[ファッション・ビューティー／製品]
寺田健吾のメンズファッションブランド「Love Loose」が新商品を発売！
2024年04月23日　特定非営利活動法人イマジン　[ファッション・ビューティー／告知・募集]
あなたの性格が明らかに！自己分析テストWEBセミナーが4/26（金）に開催されます！
2024年04月23日　特定非営利活動法人イマジン　[ファッション・ビューティー／告知・募集]
〜ストレスや恐れ、過去のトラウマを解放し本来の自分を取り戻す！〜 4/23（火）、24（水）の両日、ダイアネティックス・セミナーが開催
2024年04月23日　特定非営利活動法人イマジン　[ファッション・ビューティー／告知・募集]
サイエントロジー ネットワーク、新しいシーズンが4月15日 プレミア公開
2024年04月23日　株式会社Liberty　[ファッション・ビューティー／製品]
寺田健吾、ビッグサイズ男性向けのファッションブランド「Love Loose」を発売開始！
　 VFリリース・アクセスランキング
1位　株式会社イデビュ
SDGｓ対応次世代もの作りサービス「fabme（ファブミー）」を使い、ライブ会場よりその場で商品化し購入できるイベントを開催
2位　株式会社　クロスワン
買取店・質屋・各種リユース関係者向けオークションサイト開発支援2024年4月12日より
3位　ショウワノート株式会社
藤子・F・不二雄 生誕90周年記念の特別なアートを使用した文具シリーズが登場！
4位　株式会社イデビュ
「SDGｓ対応次世代ものづくりサービスfabme」を使い、障がい者アーティスト91名の作品を追加！10000点以上の作品や生地のオンライン展示販売会を開始！
5位　YESNEWS
ゴールデンボンバー、銀髪姿でシルバーボンバーに変身！？got2b新WEBCM映像公開
>>もっと見る