株式会社トータル・エンゲージメント・グループのプレスリリース

プレスリリース配信「VFリリース」
リリース検索
プレスリリース検索
リリースの業界で検索
リリースの種類で検索


クラシックコミュニケーションからのお知らせ
■【重要】配信サービス統合に関するお知らせ
現在ご利用頂いております「VFリリース」につきまして、ユーザビリティの向上、機能追加、品質向上を目的とし、2012年4月1日（日）に「ValuePress!」と配信サービスを統合させて頂く運びとなりました。

配信サービス統合に関する詳細はこちらをご覧下さい。
(2012-03-19 00:00:00)
■【重要】経営統合のお知らせ
クラシックコミュニケーション株式会社は、株式会社バリュープレスと平成24年3月1日付けでPR総合支援企業に向けた経営統合を行うことを決定致しました。

詳細はこちらをご覧下さい。


(2012-02-28 12:00:00)
■リリースの「業界検索」機能を強化しました。

VFリリース内の「業界検索」機能を強化しました。

(2012-01-17 16:00:00)
■Grow!ボタンを設置しました。

ソーシャル環境を調査を目的に「Grow!」ボタンを設置しました。

(2012-01-17 10:00:00)

　
vf_release RSS Feed
Clip to Evernote 　このエントリーをはてなブックマークに追加 　Check 　 　
2015年04月27日 09時　[ファッション・ビューティー／研究・調査報告]

株式会社トータル・エンゲージメント・グループ

第一回自主調査「セレクトショップのNPSおよび購入実態レポート」

B2C企業を中心に顧客及び従業員のエンゲージメントの構築支援をしてきた株式会社トータル・エンゲージメント・グループは、セレクトショップでの買物におけるNPS（Net Promoter Score）の調査結果を公表しました。また、単に数値だけでなく、その数値を高める要因も同時に公表しております。

B2C企業を中心に顧客エンゲージメントと従業員エンゲージメントの構築支援をしてきた株式会社トータル・エンゲージメント・グループ(本社：東京都千代田区、CEO：池田 順一、以下 トータル・エンゲージメント・グループ)は、この度、セレクトショップでのショッピングにおけるNPS（Net Promoter Score）、つまり顧客推奨意向の調査結果を公表しました。
また、単純にNPS(R)の数値だけでなく、その数値を高める要因も同時に公表することで、セレクトショップにおいて、NPS(R)を高めるためのヒントとしていただきたいと思います。

今後、トータル・エンゲージメント・グループでは、様々な業界においてNPS(R)の数値とその影響要因を探るための調査を定期的に実施していく予定です。

【今回の調査のトピックとデータ】

1)「推奨者」の約81％が「接客」により、ショッピングを「とても楽しめた」「楽しめた」と回答しています。

2)「セール価格のお得な商品」が購入決定要因になっている「推奨者」は、14.3%しかおらず、「批判者」は29.4%もいる。

3)調査対象となったセレクトショップ全体のNPS(R)は29.8

【NPS(R)とは】
友人・知人に対してサービスや商品を推奨する可能性があるかどうかを数値化したものです。この数値は、企業の将来の収益性と相関関係があることが証明されており、世界5000社以上の企業で経営指標として利用され始めています。

このNPS(R)の計測指標は、極めてシンプルで、「○○を友人や同僚にすすめる可能性は?」という質問に対して0~10点のスコアをつけてもらい、理由を自由回答してもらうだけです。10点9点をつけた人を推奨者、8点7点をつけた人を中立者、6点以下をつけた人を批判者とし、推奨者の率から批判者の率を引いた数字がNPS(R)となります。

本データの詳細は、トータル・エンゲージメント・グループの運営するエンゲージメント・フォーラムにて紹介しておりますので、ご覧ください。

エンゲージメント・フォーラム
http://www.engagement-forum.com/original-investigation-of-selectshopnps
（2015年4月27日午前8時公開）
【会社概要】
会社名： 株式会社トータル・エンゲージメント・グループ
代表　： CEO　池田 順一
設立　： 2005年6月1日　2014年10月10日に社名変更
所在地： 〒101-0054
　　　　 東京都千代田区神田錦町3-21　プラットフォームスクエア
URL　 ： http://total-engagement.jp/

【本件に関するお問い合わせ先】
企業名：株式会社トータル・エンゲージメント・グループ
担当者名：斎藤　哲
TEL：0352598015
Email:s-saito@total-engagement.jp


提供元：ValuePress!プレスリリース詳細へ



Clip to Evernote 　このエントリーをはてなブックマークに追加 　Check 　 　

添付ファイル

関連URL

株式会社トータル・エンゲージメント・グループのプレスリリース一覧

2018年01月17日　[研究・調査報告]
「主要1６業界 Net Promoter Score ベンチマーク調査 2017」1位企業を発表、無料レポートのダウンロード提供を開始

2017年11月06日　[告知・募集]
金融事業者向けセミナー【住信SBIネット銀行が実践する『顧客本位の業務運営』の取り組みと顧客ロイヤルティ経営(NPS)導入】を開催

2017年02月13日　[研究・調査報告]
「主要17業界 Net Promoter Score? ベンチマーク調査」を発表、無料レポートのダウンロード提供を開始

2017年01月24日　[告知・募集]
【自社のカスタマージャーニーマップを1日で完成させるワークショップセミナー 〜選ばれる企業が実践している顧客ロイヤルティを高める考え方とテクニックを学ぶ】を開催

2016年09月01日　[サービス]
トータル・エンゲージメント・グループ、CEM(顧客体験マネジメント)ツール3種を提供開始 〜NPSによる顧客ロイヤルティ向上コンサルティングを一貫して実現〜


関連するプレスリリース一覧(新着順)
2026年06月04日　株式会社ナチュラルプランツ　[ファッション・ビューティー／研究・調査報告]
【2026年最新】本当のバスト平均は?全国サイズ分布を徹底調査！都道府県別の胸の大きさの違い
2026年06月04日　ブルーブルーエジャパン株式会社　[ファッション・ビューティー／製品]
マンボウ好き必見！？　おとぼけ顔のマグカップやプレートなど癒やしの食器シリーズ「Go!Go!manbou」を雑貨店・ブルーブルーエで好評発売中
2026年06月04日　アニバーサリーエージェント　[ファッション・ビューティー／サービス]
ラグジュアリーをテーマに、MICE、F1、ヨット、ゴルフ、ガストロノミー、ウェディングまで。モナコ専門相談サービス「Monte-Carlo Lounge」を開始
2026年06月04日　株式会社コッカ　[ファッション・ビューティー／製品]
大阪テキスタイルメーカー「コッカ」が2026年6月新作生地の展示会を開催〜手仕事のぬくもりを感じる新作生地が新登場〜
2026年06月04日　アニバーサリーエージェント　[ファッション・ビューティー／サービス]
欧米富裕層が愛する「イタリア観光の次なるデスティネーション」プーリア州　提携施設15会場を追加、計25会場体制でオーダーメイドのデスティネーション体験を強化
2026年06月03日　株式会社フラスコ１００ｃｃ　[ファッション・ビューティー／製品]
チームの個性を引き立て、一体感も演出！バスケットボールウェアブランド「BFIVE」が、ユニフォームに10種の新デザインを追加
　 VFリリース・アクセスランキング
1位　株式会社デジタルコマース
FANZA動画 対象商品が30%OFF!!『アイデアポケットキャンペーン2026』本日より開催！【6月19日まで】
2位　株式会社サードウェーブ　ドスパラ
【ドスパラ】今こそ『大容量メモリPC祭』開催　最大10万円引き　余裕のあるPCライフを応援　対象の32GBメモリ搭載パソコン購入時に利用可能なクーポン配布中
3位　月森楓
平日はバリバリの金融系OL、休日はフリーランスアイドル！ふわふわえくぼが魅力の「かえぴょん」が、5月24日に第50回早朝ミニワンマンライブを埼玉県西川口で開催
4位　三海株式会社
FCバルセロナ優勝記念！おうち観戦グレードアップキャンペーンを実施中！
5位　株式会社ピクセル
ピクセル出版事業スタート！　書籍第一弾「PiXEL VOICES ゲームの中の言葉たち」＆「Shuzilow.HA×PiXEL公式記録集」5月発売！
>>もっと見る