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2018年03月13日 10時 [ファッション・ビューティーサービス]

株式会社クロスフィード

サロン予約システムリザービアの導入でTAYAのHP経由の予約数が昨年比136%へ

株式会社クロスフィード(本社所在地:東京都新宿区、代表取締役:安東 秀喬)は、株式会社田谷(本社:東京都渋谷区 代表取締役:保科 匡邦)が美容サロン向けWEB予約システム「Reservia」を導入した結果、HP経由のネット予約数が昨年比で136%となる成果をあげたことを報告します。 美容院・美容室・ヘアサロン|TAYA NET [タヤ ネット]ページ:http://tayanet.jp/


■導入の背景
田谷は、全国131店舗(2018年1月31日時点)に「美容室TAYA」を中心とした美容室チェーンを展開しています。同社はHP経由のネット予約はお客様がメールを送信することで予約ができる独自システムを利用していましたが、「自社HPからの予約が伸びない」という課題を抱えていました。

そこで登録のいらない予約システムとして予約完了率が高いツールやネット集客のコンサルティング業者を探していたところ、「リザービア」にたどり着きました。大手から個店までの導入実績と具体的なHP改善施策を提案してくれるため、確実に自社HPからの予約数増加が見込めそうなところに魅力を感じました。
実際にリザービアに触れてみたところ、操作性に優れ少ないタップ回数で予約完了に至ったことと、扱いやすい管理画面で他の予約経路との識別もしやすく、受付の電話対応工数削減にも繋がりそうだったため導入を決めました。

■改善策と成果
株式会社クロスフィードの提案で、予約システムの導入だけではなくサイトHPを2017年8月にリニューアルし、各店舗の詳細ページにクーポン詳細と口コミへの導線を設置しました。口コミを見たお客様がそのまま予約できるので、リザービア導入で昨年比136%の予約数になり期待以上の成果をあげています。また、高齢のお客様がネット予約を行えるか心配しておりましたが、口コミに80代の方の書き込みもあり年齢を関係なく利用できていることを実感しております。

株式会社クロスフィードは今後もサロン様の予約数増加に貢献してまいります。

※80代の方からの口コミイメージあり

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会社名:株式会社田谷
HP URL:http://tayanet.jp/
所在地:東京都渋谷区神宮前二丁目18番19号
代表者:代表取締役 保科 匡邦
事業内容:
美容施術(カット、パーマ、カラー、トリートメント等)の提供及びヘアケア商品等の販売を行う美容室を経営。美容室としては、「TAYA」、「クレージュ・サ ロ ン・ボ ー テ 」、「TAYA&CO. GINZA」、「Capelli Punto N.Y.」、「Shampoo」、「MICHEL DERVYN」のブランドによる展開を全国131店舗で行う。また、ヘアケア商品等の販売を専門として行う小売店として「beautiful hair」を展開。

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会社名:株式会社株クロスフィード
HP URL:http://www.cross-feed.com/reservia/
所在地:東京都新宿区新宿1-34-15 新宿エステートビル5F
代表者:代表取締役 安東 秀喬
事業内容:
美容サロン向けWEB予約システム「Reservia」を全国3,900店舗以上のサロンに導入。2012年ソーシャルログインをWEB予約に日本で初めて導入し、アカウント登録必要なしで4画面3項目の記入で予約ができることが特徴です。自社サロンアプリやサロンPOSスマレセも展開し、予約・顧客情報を一元管理できる使いやすさが高く評価され、月間40万件以上のご利用をいただいており、業界トップの利用シェアを持っております。


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