株式会社 オフィスエム

現在当社のメイン事業は、＠コンビニ事業です。これはHP制作、ライティング、ＳＥＯ対策、撮影、パンフデザインなど、ワンストップで企業の販売促進活動をサポートするサービス・サイトです。当社では、フリーランスのSOHOと呼ばれる方を約二万人のメンバーをネットワークしており、依頼内容に沿ってアウトソーシングしていきます。

画像の処理を行ったり、メールマガジンの配信を行ったり、業務のパーツパーツをアウトソーシングしていただき、プロジェクトを効率的に進めていきます。ITに特化したサービスを提供しており、コンセプトとしてはKinko’s（キンコーズ）のWeb版です。

お客様は個人の方もいらっしゃいますが、中小、ベンチャー企業の方が中心となっています。アウトソーシング先のとして当社へ登録している方の内訳としては、女性が六割です。その中でライターを名乗っていらっしゃる方が、全体の二割ほどいらっしゃいます。システム開発ができるメンバーから、エクセルやワードなら扱えるような方々まで様々な方に登録していただいています。どうやって仕事を上手く割り振るのかを試行錯誤してきましたが、最適なメンバーを選び、効率的に業務を推進していくノウハウが積み上がってきました。

他にも運営しているサイト「.ビズ」では、女性のメンバーを中心として、グループインタビューを受けたり、ブログで商品の感想などを紹介していただいたり、柔軟に対応が可能です。口コミサービスとして最近では、大手企業様にご利用いただく機会が増えてきました。

新しい取り組みとして「Second life」へ出店しました。今後もメンバーの活性化を図る目的でSNSを導入するなど、継続的に新しいものへ取り組んでいます。

私は、以前会計事務所で働いていたのですが、退職した後、領収書の整理などを請け負っていた時期がありました。ところが、一人ではとても対応できない業務を抱えてしまい、時間も無くアルバイトを募集するわけにも行かない状況に陥ってしまったことがありました。

どうしようかと考えた結果、当時パソコン通信の時代にniftyの在宅フォーラムへ、駄目もとで書き込んでみたのです。そうすると一晩で80通ほどメールが来ていたのです。

現在のコミュニティーのような規模ではないにもかかわらず、それだけ多くの方が意欲を持って手を上げてくれたということです。この人達をネットワークしておけば何か仕事があった時に今度も対応できるだろうと思ったのが最初のきっかけです。

95年からは、インターネットのページを作り始め、登録メンバーが拡大して現在に至っています。

今後の展開としては、顧客接点をＷＥＢのみだけではなく、リアルな店舗へと増やしていきたいと考えています。写真プリントのお店や判子屋、ビジネスカフェなどと合わせた業態をイメージしています。Kinko’sさんのようにはいかなくても、もっと小さな三坪くらいの場所でも、ビジネス街に近いエリアで出店すればニーズもあると思っています。

SOHO向けの事務所などはありますが、まだまだ発生する仕事量は、やりたい方に比べれば少ないと思います。どう活用してよいのか難しい点も多くあります。

しかし当社では、経理業務をSOHOの方々に分担していただき運営しています。以前はやり取りが大変でしたが、請求書を出す方、見積もりを出す方など機能によってバラバラに割り振っています。中小企業では一人が担当し、その方が辞めてしまうと大変な自体を招きます。そういった事があっても大丈夫な体制作りをアウトソーシングのネットワーク化することで可能となりました。

最近ワークライフバランスが注目されています。現実として、子供を持った女性が働くというのは難しいだろうと思います。自分で自分の時間を定めて過ごせる働き方としてSOHOという働き方を少しでも大きくサポートしていきたいと考えています。

そのためにも、出来るだけ早く当社のブランドを確立させ、当社を代表する独自のモノを持ちたいと考えています。当社の獲得する仕事の分だけ、SOHOの裾野を拡げているという責任感を持って、今後も取り組んでいきたいと思います。